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【564588】 12355志愿者注册计时咨询热线  
招募中

  
项目地点:海淀区中关村大街28-1号
服务类别:在线志愿服务  城市运行  
服务对象:全市志愿者
招募日期:2017-01-01  至  2017-12-31
项目日期:2017-01-01  至  2017-12-31
发布日期:2017-08-16
服务时间:周一至周五9:00—12:00、12:00—17:00、17:00—20:00(分三个时间段,可根据时间自行选择),周六日9:00—17:00
志愿者保障:志愿者保险,交通补贴,餐饮或食物,提供饮水,志愿者服装,志愿服务工具,专项培训,志愿服务证书
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  岗位1:注册计时   计划招募:200   已招募:244 我要报名   

岗位ID:
774861

岗位描述:
1、提供北京市志愿者实名注册、计时咨询服务等。
2、负责远程座席来电接听、呼叫转接、登记查询、工单分转、回执上传、通知接收等。
3、负责归集、整理远程座席遇到的疑难问题、热点问题以及重大紧急事项,汇总并及时上报。

岗位条件:
1、具有志愿服务热情,熟悉志愿北京网站平台操作。
2、大专及以上学历、年龄在18~45岁之间、身体健康。
3、普通话标准、沟通能力强、稳重踏实、耐心细致。
4、有志愿服务经历和客户服务热线工作经验者优先。
5、可坐班优先。

  岗位2:项目管理   计划招募:5   已招募:1 我要报名   

岗位ID:
774862

岗位描述:
1、协助项目主管做好热线各项日常工作。
2、参与热线工作、完善岗位能力建设和规范化建设。

岗位条件:
1、本科以上学历、有学生社团骨干工作经验。
2、思维活跃,文笔较好,办公软件使用熟练。
3、志愿服务经历1年以上,具有公益热情和志愿情怀。
4、对工作认真负责、踏实勤奋。 5、每周工作20小时以上。
6、可坐班优先。

   12355北京市青少年呼叫中心,利用12355远程坐席管理系统,依法受理咨询、申诉、举报、建议的电话座席。设立六条专业热线共十五门座席。
   12355志愿者注册计时咨询热线自2013年4月开始正式运行,目前设立一门座席。工作内容:为需要帮助的志愿者提供北京市志愿者实名注册、计时问题等来电咨询解答服务。

项目发起人
北京市志愿者之家
地址:海淀区中关村大街28-1
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项目联系人
宋老师
电话:010-51601208-0
邮箱:bvf12355@163.com
项目地址
海淀区中关村大街28-1号
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