首都医科大学宣武医院志愿者协会成立于2010年。目前已注册志愿者1606人，截止2018年12月，累计志愿服务29700人次， 63925.5小时。

    医院党委不断加强对志愿服务工作的重视程度和支持力度，带领各部门对志愿服务工作持续发力，从组织、政策、宣传、资金等方面为医院志愿服务活动创造有利条件。党委将志愿服务列入每年的党委工作计划和财政预算，自觉将志愿服务与医院精神文明建设和日常工作结合起来。党委书记和副书记亲自担任志愿者协会的会长和副会长，志愿者协会的理事囊括了党办、门诊部、团委、等重要职能部门的负责人，有效提高了志愿者协会的工作效能。志愿者协会下设招募与外联部、培训管理部、宣传部和志愿者工作办公室，开辟专门的志愿者服务办公场所，设有专用电话，开通医院网站，各部门有固定工作人员分工负责招募志愿者、岗前培训和考核、服务登记等各项工作，形成了包括志愿者招募、培训、鼓励、评估、激励等体系在内的完善的志愿服务工作体系。

    宣武医院志愿者协会把制度建设作为推动志愿服务活动发展的基础，先后制定了《志愿者条例》、《志愿者招募办法》、《志愿者服务激励办法》、《医务社会工作和志愿服务管理暂行规定》、《临床音乐治疗志愿服务活动管理暂行规定》等规章制度，明确规定了志愿者协会的工作职责、志愿者的职责、权益和服务规范，以及志愿服务工作在招募、培训、管理、宣传、激励等各环节的工作流程、工作标准，使得各个方面、各个环节的工作都有章可循、有规约束。同时，无论是制定志愿服务规划、开展志愿服务活动，还是对志愿服务活动的日常管理、对志愿者的上岗培训，这些制度都被不断强调、严格遵循。并随着工作的推进不断修订。各种制度的不断健全和严格执行，为宣武医院的志愿服务活动的开展打下了坚实基础。

    2017年，OA上线“医务社会志愿服务登记”、“院外志愿服务项目报名”两项电子流程，简化志愿服务流程，为志愿者提供便利。2018年，我院创新建立“首都医科大学宣武医院志愿服务管理系统”，整合报名、录入、统计等功能，方便志愿者办理相关手续，真正做到便民、为民。

   “志愿服务在医院”活动的基础形式，是志愿者们在医院门、急诊大厅、抽血室、药房、电梯厅等人流量较多的地点开展指导建卡、门诊导医、维持诊疗秩序等服务。2017年医药分开综合改革中，院党委、志愿者协会倡议各支部积极加入“医改专项志愿服务”项目，并成立了“医改小太阳”情绪疏导员队伍，在“医改专项志愿服务”项目中，志愿者们创新采用了“排班式”上岗开展“全时段”志愿服务工作。“医改小太阳”队伍成立之初是由职能部门骨干、门诊班组护士长、咨询处护士组成。随着“医改”逐步推进，病房、急诊、药房等地也可见到他们的身影。医改前后，我院平均每日上岗志愿者人次为40左右，“守护天使”志愿者们与“医改小太阳”情绪疏导员队伍、职能部门行政值守医务人员密切配合，为医改举措平稳过渡提供了保障。

    2017年“世界卒中日”举行了以“预防卒中，你我同行”为主题的大型义诊活动，来自多家医院的30多位专家为200余位群众进行了健康宣教、身体检查、血脂血糖检测、超声检查等。义诊活动中，导诊、维持秩序、搀扶患者等工作也全部由志愿者担任。连续两年9月9日我院举办“关爱老人 健康久久”大型义诊活动，24个与老年疾病相关的科室专家组成了强大的义诊阵容，提供了2000余人次的义诊咨询服务。此外，我院各科室也在院内开展了各种具有专业特色的义诊咨询服务，受到了患者们的一致“点赞”。

    我院还开展“医务社会工作”志愿服务，即医务人员利用业余时间，在院内或走进农村、街道、社区、学校、幼儿园进行义诊咨询、健康教育等志愿服务。志愿者们服务足迹遍布北京市内、城郊各区县，河北、山西、四川等地，累计服务群众数千人。另外，我院于2014年整合规范音乐治疗志愿服务，长期在康复科、综合科、神经内科进行服务，让爱插上音乐的翅膀，受到了患者的好评。

    院党委积极鼓励职工志愿者以个人或团体的名义参与院外志愿服务项目，我院连续十年组织专家团队参与“同心•共铸中国心”大型公益项目。

    自志愿者协会成立以来，我院各党支部发挥专业特长，逐步形成了具有特色的志愿服务活动，涌现出了一大批优秀志愿服务项目，2017年，志愿者协会以“首都学雷锋志愿服务金牌项目”评审为契机，再次修订《首都医科大学宣武医院志愿服务激励办法》，增加“优秀志愿服务项目奖”，即“以支部为单位，以同一主题在不同地点服务两年以上，或在同一地点持续服务两年以上，且每年不少于3次，形成一定规模和影响力的项目。”

    “合理用药，娃娃抓起”志愿服务项目为我院合理用药志愿宣传团队的品牌项目，着重于药品安全使用的宣传科普工作。宣讲形式新颖，内容深入浅出，受到广大人民群众一致好评。我院急诊联合党支部的“天使在身边”急救技能公益行活动自举办以来，已深入基层举办多场活动，“你行，我也行！”的口号逐渐响亮。

    宣武医院始终把志愿者作为志愿服务活动的主体，吸引了医院广大党员、在职员工、团员青年和离退休员工积极踊跃的参与志愿服务。同时，宣武医院志愿者协会长期向社会志愿者提供志愿服务岗位，热情欢迎广大社会志愿者报名参加医院志愿服务。很多院外志愿者已经成为志愿者队伍中的积极分子和代表人物，多次代表我院参与北京卫生系统“最美北京人”主题巡讲等活动，在全社会产生了积极反响。另外，我院隆重聘请全国道德模范、全国优秀志愿者、首都十大道德模范孙茂芳同志为宣武医院“志愿服务形象大使”，有力的推动了我院志愿服务活动取得更大成绩。

    经过多次实践，我院志愿者服务激励表彰已形成个人、集体两个层面，不同群体、时长、时段等激励形式相互补充的完善体系，具有鲜明特色。

    《首都医科大学宣武医院志愿服务激励办法》规定，志愿者每累计服务一定时长，将被授予一星至五星的“星级志愿者”，另面向不同志愿者群体设置“单项奖”，如面向全体志愿者的“健康明星奖”与“优秀服务奖”、面向本院在职职工志愿者的“爱心天使奖”、面向本院退休职工志愿者的“松鹤爱心奖”、面向学生志愿者的“孜孜不倦奖”等。为鼓励志愿们积极参与6:30-7:30时段志愿服务，该时段服务次数最多的志愿者被授予“闻鸡起舞奖”；为鼓励志愿者们持续服务，对该年度每月持续服务时间超过15小时的志愿者被授予“持之以恒奖”。同时根据志愿服务实践的发展，协会增订相关内容，如：获得“五星服务奖”后，年度服务时长满100小时以上将给予一定奖励；总服务时长累计达1000小时，授予“特别贡献奖”。另外，该年度志愿服务总时间最多的志愿服务集体，以及与医院建立合作、在该年度有力地推动了医院志愿服务项目深入实施的院外志愿服务集体，将被授予“优秀组织奖”。

    自2011年起，我院已连续7年举办志愿服务总结表彰大会。在会上，医院志愿者协会会长总结上一年度志愿服务工作，并对年度志愿服务突出集体和突出个人进行隆重表彰。

    志愿服务活动已成为宣武医院服务社会的一项特色品牌活动，在全社会获得了广泛好评。《京华卫生》、《首医报》、《北京广播电视报》先后报道过我院志愿服务活动。“志愿服务在医院”项目被团市委、卫生局评为“2011年度北京青年健康使者火炬行动优秀志愿服务项目”，宣武医院志愿者服务队2010年、2011年两次被团市委、市卫生局评为“北京青年健康使者火炬行动优秀志愿服务团体”，宣武医院党委被团市委、市卫生局评为“2011年度北京青年健康使者火炬行动组织贡献奖”。2013年、2014年，宣武医院先后两次被北京市红十字基金会授予“同心·共铸中国心组委会 爱心机构”荣誉称号。2014年3月，首都医科大学宣武医院志愿服务站被首都文明委命名为“首都学雷锋志愿服务站”，2016年被授予“首都学雷锋志愿服务示范站”。2018年获“同心共铸中国心”十周年丹心大奖，同年获北京市“五个一百”优秀志愿服务组织、项目。同时，宣武医院志愿者协会成员不断开展对医院志愿服务和社会工作的理论探索，撰写了多篇研究论文，发表于《中国医院》、《中国医院管理杂志》、《中国病案》等刊物，在中国医院协会医院社会工作暨志愿服务工作委员会第三、第四、第五届年会上有多篇论文参加，并两次荣获“优秀组织奖”。
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    2019年，在医院的优秀传统和多年志愿服务实践的基础上，宣武医院志愿者协会凝练出“传递温暖 共享健康”的志愿服务理念和“用心用情 至诚至爱”的服务宗旨，并设计出具有宣武医院特色的志愿者协会标识，在志愿者表彰大会上向全院志愿者公布，并大力宣传，使之真正成为行动指南和精神动力。

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