• 项目背景

当前，我国人口老龄化程度快速上升，高龄老人持续增长，我国老龄人口化加剧趋势不可逆转，根据联合国预测，2025年我国65岁以上老年人口比重将超过13%，2020年60岁及以上人口将超过人口比重1/3。

手机支付、网约车、网上售票、预约挂号……数字化时代里互联网给人们带来的便捷“红利”，却成为困扰这些老人们现实生活的一张大“网”——部分火车站取消窗口售票、路边打不着出租车，出行难；到医院排队半天却被告知号已挂满，就医难；疫情期间避免接触，取消现金交易，购物支付难；部分老年人因不会使用健康码，出现难以乘坐交通工具、甚至回家受阻的现象……作为社会文明和进步的奠基者，这些老人们却在不断进步的社会里变得无所适从，遭遇难以跨越基于年龄的“数字鸿沟”。

根据国务院办公厅印发的《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》，中国青基会与支付宝（杭州）信息技术有限公司共同发起的希望工程青年志愿者—“蓝马甲”关爱老人公益项目。通过对青年志愿者进行有关手机使用培训，让其带领老年人在实操性的学习中，增强运用智能手机的能力。

二、指导思想

    以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真落实党中央、国务院决策部署，坚持以人民为中心的发展思想，满足人民日益增长的美好生活需要，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难。要适应统筹推进疫情防控和经济社会发展工作要求，聚焦老年人日常生活涉及的高频事项，做实做细为老年人服务的各项工作，增进包括老年人在内的全体人民福祉，让老年人在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。

三、项目实施目标

• 通过“蓝马甲”青年志愿者进社区，手把手教老年人使用智能设备，提高老年人拥抱互联网的意识，加强老年人运用智能技术能力，通过体验学习、尝试应用、经验交流、互助帮扶等，引导老年人了解新事物、体验新科技，积极融入智慧社会。为老人提供有尊严便利的服务，切实提高老年人在信息化社会中的获得感、幸福感、安全感。
• 建立“蓝马甲”志愿者管理平台，沉淀志愿者及服务数据库。2021年“蓝马甲”关爱老年人公益计划将在至全市号召至少200多名青年志愿者，持续服务3个月。协助各地建设老年友好城市、老年友好社区。
• 通过此项目发扬青年志愿者精神，弘扬尊重和关爱老年人的社会风尚。
• 通过老年人遇到的“数字鸿沟”问题开展活动，普及理财防诈骗知识，让老年人对网络上不法行为形成防范意识。
• 2021年，围绕老年人出行、就医、消费、文娱、办事等高频事项和服务场景，推动老年人享受智能化服务更加普遍。2022年，老年人享受智能化服务水平显著提升、便捷性不断提高，号召更多伙伴加入，共同解决老年人面临的“数字鸿沟”问题。

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