培训会现场
1月24日下午，2014年志愿北京网站在线解答服务志愿者总结会暨2015年志愿北京网站在线解答服务第一期培训会在市志愿服务联合会顺利召开，市志愿服务指导中心相关负责同志和近20名“志愿北京”在线服务志愿者参加了此次会议。
培训会上，市志愿服务指导中心相关同志就实名制注册的背景、意义、实名注册后的志愿服务计时方式、星级志愿者评定、志愿者卡等方面的内容进行了相关培训，向在线志愿者详细讲解了进行在线志愿服务的具体操作、志愿北京网站实名注册常见问题和回答口径。重点讲解了目前志愿服务时长的5种记录方式：团体录入、个人申请、时长码计时、自动计时、扫描二维码，尤其是对新推出的扫描二维码计时方式做了更进一步的解释，即志愿项目负责人安装手机APP，扫描志愿者二维码，通过签到和签出，记录志愿服务时长。另外，还重点介绍了2014年11份正式上线的“志愿云”系统，针对目前已接入志愿云系统平台的省份，实现了全国志愿者服务记录异地的转移和接续的功能。2014年志愿北京网站在线解答服务志愿者(下称在线志愿者)向本次招募的新志愿者介绍了在线志愿服务过程中的积累的经验并分享心得。
总结会上，在线志愿者与大家分享了志愿服务过程中的收获以及遇到的问题和困惑，并对志愿北京信息平台和手机APP功能提出了改进的意见和建议。
据悉，志愿北京网站在线解答志愿服务项目开始于2011年8月份，招募的志愿者中以公司白领和在校学生为主，自志愿者实名注册试点阶段开始服务，在线解答服务迅速及时，受到广泛好评。在全市志愿者实名注册工作全面启动后，志愿北京网站访问量剧增，在线解答志愿者每个班次平均解答问题上百个，极大程度缓解了网站工作人员的压力，并为志愿北京网站树立了良好的形象。该项目此次通过招募、面试，录取了21名志愿者，其中有16名已经坚持参与该项目超过一年时间，经过培训和资料学习后，新志愿者将于近期上岗服务，并开展在线解答志愿服务。
