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【2424164】 就诊引导分队（航空总医院）
已结项
| 项目地点： | 朝阳区北苑路a-58 |
|---|---|
| 服务类别： | 关爱服务 医疗卫生 |
| 服务对象： | 门诊患者 |
| 受众人次： | 36500 |
| 招募日期： | 2019-01-01 至 2019-12-31 |
| 项目日期： | 2019-01-01 至 2020-01-30 |
| 发布日期： | 2019-02-25 |
| 服务时间： | 常年招募 每3小时为一个服务段，志愿者可任意选择上午或下午。 周一至周日，上午8:00-11:30（中途休息半小时），下午：13:00-16:30（中途休息半小时）；本院早班7:00-8:00 |
| 志愿者保障： | 其他,1.快乐的心情和满满的幸福感；2.人身意外保险（在“志愿北京”网上注册的，并且符合其保险范围的志愿者）；3.饮用水（志愿者自带水杯）和午餐券（参观医院食堂的6S管理）；4.志愿者马甲和一次性口罩；5.每年至少一次联谊会（茶话会、联欢会、夏令营、表彰大会等）；6.健康知识的讲述和日常健康小知识的分享7.不定期的团队建设和“志工+社工”知识学习；8.小组长的管理能力提升培训；9.其他保障等待您的提出。。。。。。 |
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岗位1：就诊导引 计划招募：1000 已招募：337
岗位ID：
2971426
岗位描述：
我们为大家制作了《志愿者服务手册》：不要低估自己，也不要怕不会，我们岗前都会培训，让你安心、熟练上岗！！！
岗位条件：
（一）65周岁以下，身体和心理健康，具有爱心、有责任心并自愿服务的人员。
（二）遵守国家和医院的各项法律、法规和规章制度，并自觉自愿接受我院志愿者服务办公室的管理和服务对象的监督。
（三）服务当天能连续工作3.5个小时。
就诊引导岗是航空总医院最先开辟的岗位，也是最日常的志愿服务岗。这些岗位服务大大缓解匆忙或首次就诊患者的焦虑情绪；给老幼残孕患者带去爱的温暖，志愿者为创造一个“北京市最值得信赖的医院”而默默奉献。
就诊引导分队分为6个岗位：化验单打印、自助机指导、血压计测量、门诊引导、急诊引导、取药引导。
（一）化验单打印指导
职责：
1.指导患者自助打印化验单；
2.将废弃的化验单放置指定的篮子里；
3.为患者引路，介绍医院各科室或部门的物理位置
岗前小培训：周一至周日上午，找抽血咨询处老师
周日下午，采血处负责
（二）血压计使用指导
职责：
1.指导患者正确使用自助血压计；
2.帮助老年人读取测量结果（不负责解释）；
3.为患者引路，介绍医院各科室或部门的物理位置
岗前小培训：周一至周日上午，找大厅咨询台老师
周日下午，无此岗位
（三）自助机指导
职责：
1.指导患者自助挂号；
2.指导患者自助预约；
3.为患者引路，介绍医院各科室或部门的物理位置。
岗前小培训：周一至周日上午（8:00-10:30,13:30-15:30），找大厅咨询台老师
周日下午，无此岗位
（四）门诊导引
职责：
1.介绍门诊就诊流程；
2.为有需要的患者提供诸如轮椅等便民措施；
3.为患者引路，介绍医院各科室或部门的物理位置；
4.介绍预约门诊的好处；
5.介绍志愿者招募流程及管理办法
岗前小培训：周一至周日上午，找大厅咨询台老师
周日下午，无此岗位
（五）急诊引导
职责：
1.介绍急诊就诊流程（分诊—挂号—测量生命体征—登记—相应诊室就）；
2.陪同患者去相关科室做检查；
3.为患者引路，介绍医院各科室或部门的物理位置（如就诊科室、住院处、放射科、检验科等）；
4.帮助无家属陪同的患者进行缴费和取药。
岗前小培训：周一至周日，急诊科负责
（六）取药引导
职责：
1.介绍取药流程；
2.维持取药秩序（LED上有患者姓名，引导其到对应窗口排队；尚未显示姓名，引导患者静坐等候）；
3.介绍药品咨询窗口（8号窗口）；
4.为患者引路，介绍医院各科室或部门的物理位置。
岗前小培训：周一至周日上午（10:30-11：30,15:30-16:30），药房负责（找药房组长）。
就诊引导分队分为6个岗位：化验单打印、自助机指导、血压计测量、门诊引导、急诊引导、取药引导。
（一）化验单打印指导
职责：
1.指导患者自助打印化验单；
2.将废弃的化验单放置指定的篮子里；
3.为患者引路，介绍医院各科室或部门的物理位置
岗前小培训：周一至周日上午，找抽血咨询处老师
周日下午，采血处负责
（二）血压计使用指导
职责：
1.指导患者正确使用自助血压计；
2.帮助老年人读取测量结果（不负责解释）；
3.为患者引路，介绍医院各科室或部门的物理位置
岗前小培训：周一至周日上午，找大厅咨询台老师
周日下午，无此岗位
（三）自助机指导
职责：
1.指导患者自助挂号；
2.指导患者自助预约；
3.为患者引路，介绍医院各科室或部门的物理位置。
岗前小培训：周一至周日上午（8:00-10:30,13:30-15:30），找大厅咨询台老师
周日下午，无此岗位
（四）门诊导引
职责：
1.介绍门诊就诊流程；
2.为有需要的患者提供诸如轮椅等便民措施；
3.为患者引路，介绍医院各科室或部门的物理位置；
4.介绍预约门诊的好处；
5.介绍志愿者招募流程及管理办法
岗前小培训：周一至周日上午，找大厅咨询台老师
周日下午，无此岗位
（五）急诊引导
职责：
1.介绍急诊就诊流程（分诊—挂号—测量生命体征—登记—相应诊室就）；
2.陪同患者去相关科室做检查；
3.为患者引路，介绍医院各科室或部门的物理位置（如就诊科室、住院处、放射科、检验科等）；
4.帮助无家属陪同的患者进行缴费和取药。
岗前小培训：周一至周日，急诊科负责
（六）取药引导
职责：
1.介绍取药流程；
2.维持取药秩序（LED上有患者姓名，引导其到对应窗口排队；尚未显示姓名，引导患者静坐等候）；
3.介绍药品咨询窗口（8号窗口）；
4.为患者引路，介绍医院各科室或部门的物理位置。
岗前小培训：周一至周日上午（10:30-11：30,15:30-16:30），药房负责（找药房组长）。
