首都图书馆新馆二期（B座）正式对外开放，遵循“大开放、大服务”的服务理念，成为全国开放度最高、融合度最好的公共图书馆。首都图书馆占地面积3.8万平方米，A座与B座以连廊相连结，总建筑面积9.4万平方米，具有2万人次的日接待能力。全馆实现无线网络全覆盖，设有20个阅览室（区），近4000个阅览座席，还设有多功能剧场、展厅、电影鉴赏厅、报告厅、多功能厅及会议室等十余个专业厅室，为读者提供多样化文化服务。随着馆舍面积的有益改善，大量的高科技设备也纷纷入驻首图读者服务的队伍中来。首都图书馆采取借阅合一、开放式、自助式、智能化的服务方式，为读者提供100余万册（件）开架文献的免费借阅，可借阅文献数量在全国公共图书馆中居首位，并利用RFID技术，使读者检索文献更方便、快捷。在空间布局和服务功能上，实现了传统阅读与数字阅读的“无缝衔接”，阅读学习与文化休闲的“有机结合”，以最佳的融合度让读者更好地使用图书馆。首都图书馆分中心文化志愿者充分地发挥了自己的能力和作用。自助借还指导岗是我馆文化志愿者长期坚持并卓有成效的服务岗位，他们始终站在每一台自助借还机器旁边，认真、耐心地为每一位到馆借阅的读者讲解、演示、指导借还图书的每一个步骤，每一个操作，直至读者真正理解、懂得并掌握了借还机器的使用。有了志愿者的帮助，借书还书变得简单易行，图书馆也因此变得更加富有人文关怀的亲切感。