具体做法：通过专业培训志愿者成为“亲情访问员”与高龄独居老人结成对子，为高龄独居老人提供入户帮扶服务，志愿者每半个月至少到老人家去一次，与老人聊天谈心，了解老人的需求，帮助老人解决一些力所能及的事情。同时也可与子女多加沟通，将老人近况及时反馈给其子女。对于子女，社区也将建议将“亲情访问员”做为自己的“亲人”，定期拜访。另外在此基础上，针对70岁以下空巢家庭的成员，组织参加专业居家护理讲座、培训、外出参观等，做为“亲情访问员”的第二梯队。

创新点：根据社区实际情况，以“关爱空巢老人，倡导北京精神”为切入点，推出针对社区空巢老人、残困家庭的入户帮扶志愿活动。探索出一套专业服务者和志愿者相结合及社区居民结对互助的老人关爱机制，为社区老人提供优质服务。
主要方法：培养“亲情访问员”，对社区70岁以上空巢家庭、残困家庭提供入户照扶、关怀，具体包括：心灵慰藉、生活照料等。对70岁以下的空巢老人提供居家护理知识传递。
预期效果：此项目为社区居民搭建了居民互助和爱心奉献的平台，通过这一平台，鼓励更多居民加入到助老志愿服务中，在全社区弘扬尊老敬老之风，这种先进的社会风尚一旦形成，将会有更多的居民加入到助老志愿服务中，保证了项目的可持续运行，且增加了老人生活在本社区的幸福感和归属感，对整个社区的尊老敬老良好氛围的形成产生持久影响。

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