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【7749022】 2023年昌平中队现场志愿服务
已结项
| 项目地点： | 昌平东关站、昌平站、十三陵景区站、西山口站 |
|---|---|
| 服务类别： | 交通文明 |
| 服务对象： | 其他 |
| 招募日期： | 2023-01-01 至 2023-12-31 |
| 项目日期： | 2023-01-01 至 2023-12-31 |
| 发布日期： | 2022-12-29 |
| 服务时间： | 服务时间：车站运营时段内 平日服务时间：周一至周五，上午7:00-9:00；下午17:00-19:00 重点保障期服务时间：根据上级领导要求通知志愿者自愿报名参加 |
| 志愿者保障： | 志愿者服装,专项培训 |
| 项目分享到： |
岗位1：咨询服务岗: 计划招募：99999 已招募：110
岗位ID：
9091078
岗位描述：
解答乘客问询，出站乘客车站周边环境问询及进站乘客乘车、换乘问询。
岗位条件：
1、对地铁路网车站名、换乘车站要有一定了解，能够为乘客提供正确、省时、便捷的乘车路线。
2、如不确定时，请将乘客引导到车站工作人员处，不得臆测引路。
项目概述：
地铁志愿服务主要为乘客提供“咨询服务、客流疏导、劝阻服务”，参加现场服务的志愿者需要提前15分钟到达对应车站，车站值班站长会对大家进行安全、服务、设备培训。
具体服务如下：
1、咨询服务：解答乘客问询，出站乘客车站周边环境问询（如：昌平区医院从哪个口出？）进站乘客乘车、换乘问询（如：我要去北京西站应该如何换车？、我的车票怎么刷不开闸机？）
2、客流疏导：宣传引导乘客有序主动进行安全检查及按线候车
3、防疫岗：及时发现口罩佩戴不规范乘客，并第一时间进行劝阻，发现乘客未佩戴口罩的及时告知车站工作人员。
上岗要求：
1、提前10分钟到达车站，参加值班站长的安全教育和服务、设备使用培训。
2、主动接受车站工作人员检查，检查内容不能出示或不满足要求的不能上岗进行志愿服务。
3、志愿服务过程中要全程佩戴口罩。
4、志愿者要听从值班站长安排，不得私自换岗；志愿服务签到后不得私自离岗、离站。
5、在为乘客提供服务中如遇到难题不得臆测，应找到车站工作人员，得知准确消息后告知乘客。
6、服务过程中如发现可疑物，不得私自处理，要第一时间上报车站工作人员。
地铁志愿服务主要为乘客提供“咨询服务、客流疏导、劝阻服务”，参加现场服务的志愿者需要提前15分钟到达对应车站，车站值班站长会对大家进行安全、服务、设备培训。
具体服务如下：
1、咨询服务：解答乘客问询，出站乘客车站周边环境问询（如：昌平区医院从哪个口出？）进站乘客乘车、换乘问询（如：我要去北京西站应该如何换车？、我的车票怎么刷不开闸机？）
2、客流疏导：宣传引导乘客有序主动进行安全检查及按线候车
3、防疫岗：及时发现口罩佩戴不规范乘客，并第一时间进行劝阻，发现乘客未佩戴口罩的及时告知车站工作人员。
上岗要求：
1、提前10分钟到达车站，参加值班站长的安全教育和服务、设备使用培训。
2、主动接受车站工作人员检查，检查内容不能出示或不满足要求的不能上岗进行志愿服务。
3、志愿服务过程中要全程佩戴口罩。
4、志愿者要听从值班站长安排，不得私自换岗；志愿服务签到后不得私自离岗、离站。
5、在为乘客提供服务中如遇到难题不得臆测，应找到车站工作人员，得知准确消息后告知乘客。
6、服务过程中如发现可疑物，不得私自处理，要第一时间上报车站工作人员。
项目发起人
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北京平安地铁志愿服务运四支队昌平线昌平站站区中队
地址：昌平线昌平站 |
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项目地址
昌平东关站、昌平站、十三陵景区站、西山口站
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