通过小巷管家志愿服务管理体系的建设，提高居民保护街巷环境的意识，号召周围居民积极参加到身边环境治理的志愿服务工作中，增强居民环境监督的力度，改善整体街巷环境，实现区域化的基层治理。通过积极引导居民自治、协商共治，使人人参与到基层社区管理中来。小巷管家特色志愿服务体系以丰富居民志愿服务方式，增强居民归属感、荣誉感、成就感，为城市居住环境治理工作和街道基层治理工作开辟可以遵循复制的路径，形成可以借鉴的经验。

小巷管家环境治理志愿服务内容：

（一）对市级脏乱点、领导批示、媒体曝光、市区检查、群众举报等渠道反映及挂账的环境问题进行重点巡查，全程跟踪，实时报送整治情况。

（二）关注办事处影响居民生活的投诉案件，协助解决相关环境问题，提高接诉即办的办结率和满意率。

（三）逐步建立健全各项检查台账、监督管理制度、考评条例等。

（四）对主要大街街面、背街小巷、门前商户、公园林地环境秩序进行巡视、监督。

（五）对背街小巷的不文明行为进行劝导。

（六）对辖区内裸露渣土、暴露垃圾、白色污染进行巡查。

（七）对侵占绿地、破坏道路及市政设施的行为进行制止。

（八）对违规广告牌匾、私搭乱建等行为进行制止并监督上报。

（九）督促“门前三包”工作，门前三包责任公示牌填写内容齐全并摆放明显位置；每月巡查有记录；商户证照齐全；责任区域内干净整洁，无痰迹、烟头、纸屑、废弃塑料袋、垃圾、污水污物、乱贴现象，无堆物堆料、店外经营等问题。

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