岗位ID：
12547

岗位描述：
1、提供北京市志愿者实名注册、计时咨询服务等；
2、负责远程座席来电接听、呼叫转接、登记查询、工单分转、回执上传、通知接收等；
3、负责归集、整理远程座席遇到的疑难问题、热点问题以及重大紧急事项，汇总并及时上报。

岗位条件：
1、18周岁以上，身体健康，有责任感、积极热情，崇尚志愿服务，具有奉献精神，自愿践行以志愿求公益的理念；
2、能够运用标准普通话、沟通能力强、稳重踏实、耐心细致；
3、有时间接受志愿服务培训，服从志愿活动组织者管理，能够顺利完成各项志愿任务；
4、具有客户服务热线工作经验者优先。