岗位ID：
270852

岗位描述：
1、提供北京市志愿者实名注册、计时咨询服务等。
2、负责远程座席来电接听、呼叫转接、登记查询、工单分转、回执上传、通知接收等。
3、负责归集、整理远程座席遇到的疑难问题、热点问题以及重大紧急事项，汇总并及时上报。

岗位条件：
1、具有志愿服务热情，熟悉志愿北京网站平台操作。
2、大专及以上学历、年龄在18~45岁之间、身体健康。
2、普通话标准、沟通能力强、稳重踏实、耐心细致。
3、有志愿服务经历和客户服务热线工作经验者优先。
4、可坐班优先。

岗位ID：
270853

岗位描述：
1、协助项目主管做好热线各项日常工作。
2、参与热线工作、完善岗位能力建设和规范化建设。

岗位条件：
1、本科以上学历、有学生社团骨干工作经验。
2、思维活跃，文笔较好，办公软件使用熟练。
3、志愿服务经历1年以上，具有公益热情和志愿情怀。
4、对工作认真负责、踏实勤奋。
5、每周工作20小时以上。
6、可坐班优先。