岗位ID：
4758261

岗位描述：
志愿服务主要围绕旅客服务和应急服务两方面展开。其中旅客服务包括候车室及站前广场上的实名制验票、客流调查、出行咨询、购票乘降引导、重点旅客服务等便民利民活动；应急服务指在突发紧急情况下协助相关专业人员提供应急服务。具体志愿服务内容：

1.北京西站主要涉及一楼进站口、二楼进站口、南站房进站口、十八米通廊等岗点实名制检票、服务引导、旅客咨询和旅客调查等。在突发紧急情况下协助相关专业人员提供应急服务。

2.北京南站主要涉及高架层东西进口、一层南北侧电扶梯、候车区、平面层南北大门、咨询台、出租车入口处、出站口、地下一层北进口大门、地铁站两处电扶等岗点实名制检票、引导咨询、乘降服务和旅客调查等。在突发紧急情况下协助相关专业人员提供应急服务。

3.北京北站主要涉及车站各服务台、检票口、广场、候车室等位置的服务引导和重点旅客帮扶。

岗位条件：
1.自愿参加铁路春运志愿服务工作。

2.年龄在18周岁以上，身体健康，富有社会责任感，道德品质优秀。

3.保证可以参加志愿服务前的相关知识培训，能全程参加2020年元旦期间1月1日-10日（10天）或春节前（14天）或节后（8天）且平均每次连续4.5小时的志愿服务工作。

4.具有合作精神，接受北京局集团公司团委、所在志愿者团队、志愿服务所在车站的统一组织和安排。

5.具有社会志愿服务特别是铁路志愿服务经历的申请人优先。