小巷管家主要是协助街巷长做好所负责街巷的环境整治提升、精细化管理、文明创建工作，履行“每日巡、经常访、随手做、实时报、及时记”的工作职责。

1、巡查。对照街巷管理标准，每日巡视所负责街巷，做好工作记录，并汇总上报街长或巷长。

2、走访。经常性走访收集社情民意，了解市民群众、社会单位对街巷环境建设管理、文明创建、志愿活动等工作的意见建议。

3、处置。随手解决力所能及的环境问题，不能处置的及时上报街长或巷长。

4、引导。做好宣传社会公德、动员公众参与、劝阻不文明行为等日常工作。

1、制度保障机制。建立“小巷管家”管理制度体系，明确工作职责、招募聘用、业务培训、服务保障等要求，用于指导日常工作的开展。

2、志愿服务机制。依托“志愿北京”网络平台，建立完善小巷管家备案登记工作，完成网上志愿服务实名注册、项目发布、服务计时、规范志愿活动等工作。

3、常态管理机制。街巷长要履行对小巷管家的指导、管理职责，通过查阅巡查记录、实地抽查、问题导向等方式，对小巷管家工作进行评议，每年末提出评议任用结果，街道街巷长工作组决定是否延续聘任。

4、工作激励机制。依据辖区工作实际情况，制定有针对性、可操作性强的小巷管家工作激励办法，每季度末对小巷管家工作情况进行核定，并通过精神激励、物质激励等方式构建激励措施。

5、宣传推广机制。根据小巷管家履职情况，工作组每年组织一次小巷管家推优活动，推选出一批优秀“小巷管家”，树立先锋典范，充分利用电视、报刊、网络等载体和市民学校等阵地进行宣传推广，激励、吸引、鼓励更多的市民参与城市管理工作。

6、资金保障机制。积极争取区级资金，为小巷管家志愿服务的装备配备、组织实施、教育培训、评优表彰提供资金保障。

1、城市道路环境景观十条标准

2、优美大街建设管理17条标准

3、建成区背街小巷环境整治提升标准

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