近年来，金融业务和金融产品广泛渗透到社会各个领域，金融服务和金融环境也随之发生了较大的变化。北京农商银行房山支行志愿者服务队将围绕当下金融消费者关心的重点领域和热点问题，特别是社会民众、社区街道居民、农村老百姓比较关心、影响较大且最需要解决的问题，例如“电信网络诈骗防不胜防”、“个人信息泄露严重”、“现代式支付安全”、“怎样抵制非法集资”、“如何防范‘理财’陷阱”、“个人征信记录的重要性”等。通过走进农村、社区、街道，为居民百姓和在校学生现场开展金融知识宣讲、派发宣传折页，面对面交流问答，对重点和普遍关心问题进行答疑解惑，以通俗易懂的方式把金融知识传播给居民百姓，让他们了解各类诈骗手段及防范方法，学会并知道如何保护个人信息、如何进行安全支付、如何抵制非法集资风险和防范理财陷阱等等，以掌握金融知识为护盾，有效识别防范电信诈骗及各类金融不法行为，从容不迫的应对金融风险及问题，提高金融安全意识，提升金融知识获得感，完善公众教育服务长效机制，践行社会责任，构建和谐金融关系。

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