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【7763975】 ✪✪✪和谐百姓--北京西站2023年志愿服务项目
已结项
| 项目地点： | 丰台区莲花池东路118号北京西站 |
|---|---|
| 服务类别： | 交通文明 助残服务 助老服务 |
| 服务对象： | 残障人士,特困群体,儿童,青少年,其他 |
| 招募日期： | 2023-01-01 至 2023-12-30 |
| 项目日期： | 2023-01-01 至 2023-12-31 |
| 发布日期： | 2023-01-10 |
| 服务时间： | 2023年1月1日至2023年12月31日每天早8:00至17:00，平均三小时一个班次，每人每天最多报3个班次。在这里申报完项目后，请与项目联系人项桂花18610784586联系确定。（最新时间班次请确认西站项目负责人） |
| 志愿者保障： | 志愿者保险,交通补贴,提供饮水,志愿者服装,专项培训,志愿服务证书,其他 |
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岗位1：公共问询、文明引导 计划招募：200 已招募：13
岗位ID：
9107779
岗位描述：
1、大学生志愿者团体、社会组织提前至少一天参加新志愿培训并且实地学习。 2、穿着西站地区志愿服务服装、佩戴志愿服务证件，携带志愿服务物资，每班次提前五分钟到岗，每天7点-10点班次整理室内卫生，按室内物品摆放标准进行物品检查和使用。正点离岗，不可早退。 3、耐心为旅客解答问题，常用“您好、不客气”等。 4、由于特殊原因无法与旅客沟通，可使用手写便条，解决问题。 5、老、弱、病、残、孕、幼等重点旅客需要帮助，两人在岗志愿者应出问询台帮助；一人在岗，引导旅客到就近的爱心驿站寻求帮助。 6、志愿者在岗位上要神态自然，坐姿端正，举止文明，面带微笑，马甲拉锁拉至衬衫第二个纽扣处。 7、志愿者在岗不准吸烟、吃东西、嚼口香糖、听音乐和接打一分钟以上的电话，不准聊天、嬉笑打闹、看与志愿服务材料无关的书籍、报纸、手机，不准叉腰、背手、报肩、插兜和哼歌曲。 8、服务过程中，禁止给旅客看管物品及儿童；不要把手机借给旅客使用、不给旅客换零钱和充电。 9、志愿者未经请示同意不能接受媒体采访。 10、禁止携带管制刀具、枪支弹药、火柴、打火机等相关违禁物品参与服务。 11、每月20日7点-10点班次清洁室内空调滤网
岗位条件：
1、综合专业志愿者：在北京西站地区累计服务300小时以上并通过考核，问询处70分以上，广场岗亭80分以上的志愿者；西站地区实名制志愿者优先。2、年龄18-60周岁 （以身份证为准） 3、身体健康（无重大疾病或身体残疾） 4、普通话流利
常规时期（2023年1月-2023年12月），除春、暑运期间、小长假及特殊时期，以广场问询亭、咨询台和旅客集中区域为主开展志愿服务，准确为旅客答疑解惑，帮助旅客指引进出站、乘车线路；配合西站地区工作人员维持旅客出行秩序；平均每天服务旅客6000人，平均每天参与志愿服务志愿者100人次。 小长假及特殊时期（元旦、清明、五一、端午、十一、中秋、两会期间），以广场问询亭，出站系统各个问询处为基础，在西站地区南北负一层、地铁出站口外、地铁进站口外出租车候车区、北下沉广场等区域开展志愿服务，准确为旅客答疑解惑，帮助旅客指引进出站、乘车线路；配合西站地区工作人员维持旅客出行秩序；对吸烟等不文明行为进行劝阻；向地区相关对单位反馈违法乱纪和不文明现象，。平均每天服务旅客1.5万人，平均每天参与志愿服务志愿者300人次。 春运期间（2023年1月20日-3月15日）、暑运期间（2023年7月-9月上旬），以广场问询亭，出站系统各个问询处为基础，在西站地区南北出站系统、地铁进出站口、出租车候车区域等开展志愿服务，准确为旅客答疑解惑，帮助旅客指引进出站、乘车路线，配合西站地区工作人员维持旅客出行秩序，对需要帮助的弱势群体进行帮扶或开通绿色通道，对吸烟等不文明行为进行劝阻，平均每天服务旅客6万人次，平均每天参与志愿服务的志愿者150人次。
