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【4141178】 宣武医院“守护天使”老党员先锋队志愿服务项目
已结项
岗位1：门诊导医 计划招募：60 已招募：37
岗位ID：
4963177
岗位描述：
导医、疏导、搀扶、维护秩序
岗位条件：
身体健康，年满18周岁
一、搭建平台，自愿参与，拉开志愿服务序幕
2010年原卫生部等八部委发出“志愿服务在医院”活动的号召，宣武医院积极响应，开展志愿服务活动。2012年3月为了给退休人员搭建志愿服务平台，弘扬奉献精神，离退休办公室联合退休党支部向全体退休党员发出倡议：本着自愿的原则，在身体情况允许的前提下，抽出时间、奉献爱心、发挥余热，参与医院非医疗性无偿志愿服务。倡议发出后，就有十多名党员积极报名参与，经过专业的岗前培训，2012年4月18日，第一位党员志愿者走上岗位，标志着宣武医院“夕阳在志愿中生辉” 老年志愿服务活动正式开启。随后又有多名党员参与其中，掀起了志愿服务新高潮。
二、日常为主，推动为辅，完善志愿服务形式
日常志愿服务是团队活动的主要模式，大家通过自主预约来提供服务，这也是开展老年志愿服务活动的初衷。在宣武医院的门诊大厅里，有太多的患者及家属需要帮助，甚至因此产生急躁情绪。这时，老年志愿者就会走到他们身边，了解需求，提供服务，平复情绪。2016年，为响应医管局的号召，医院开启了大规模的门诊流程变更及一系列便民服务，志愿者们虽已六七十岁，但为了帮助更多的人，他们要记住新的流程，要努力学习使用自助机的新知识，不厌其烦地为每位患者和家属提供指导，帮助他们解决困难。他们默默地为保障就诊顺畅、构建和谐医院做着贡献。
连续七届的劳动节、重阳节志愿服务推动日是加强团队建设、促进志愿服务、引领带动新人的重要方式。在推动日里，十余名退休党员志愿者包揽下所有的志愿服务岗位，从门诊大厅、咨询台，到电梯、药房，哪里需要到哪里去。推动日活动起到了很好的社会效应和自身效应。大家看到满头银发的志愿者们或是指引路线，或是解答疑问，或是搀扶那些行动不便的人，都会心中油生敬意。同时，活动也带动了更多的退休党员加入到志愿者队伍当中。
2016年4月起利用微网络平台，建立志愿者微信群，用以“结伴志愿服务”，手机随手拍亮点，随时传递医院门诊流程再造的新信息等，方便志愿者之间的沟通与交流。在即将到来的国际志愿者日，志愿者群还将发动志愿服务推动周，是志愿服务团队建设及推动活动的补充。充分体现了线上交流促进、线下志愿服务这一理念。此外，还建立了“问题库”，集中意见，解决问题，方便大家查看，以此提升团队水平。
三、老有所为，充实自我，彰显志愿服务效果
老年志愿服务团队目前有注册成员46名，平均年龄62.7岁，退休后他们卸下了工作的压力，但从未卸下全心全意为患者服务、为医院发展做贡献的责任。他们中有的人已经75岁，几年前曾做过心脏搭桥手术；有的人说话太多，就会出现声音嘶哑的情况，需要用药物控制；有的人平时还要照顾老人或隔辈人，只能抽出时间提供服务；有的人曾经在志愿服务岗位上受到过患者家属的不公待遇……这些并没有影响他们参与志愿服务的热情。他们用耐心细致的服务，无数次帮助患者解决就医中的种种困难，受到了广大患者的高度赞扬，为构建和谐医院、和谐社会发挥余热。
付出就一定会有收获，2016年3月宣武医院老年志愿服务团队荣获“北京教育系统老党员先锋队”光荣称号；退休党支部志愿服务集体连续3年荣获首都医科大学宣武医院志愿服务“优秀组织奖”。
老年志愿服务开展四年之时，为了总结过去的经验，吸纳更多人加入老年志愿服务队伍，更好地开展今后的工作，召开了志愿者座谈会。志愿者们欢聚一堂，畅谈心声，他们谈到退休后时间宽松了，愿意为社会、为医院做一些奉献，同时他们对医院的环境、学科建设等方面非常了解，因此很适合做志愿者。大家还分享了自己常驻岗位的服务心得，互相鼓舞，不要因一时碰壁而气馁，因为大多数患者给予了充分的理解与尊重。每每收获到患者的一个微笑、一句感谢时，他们都会倍感温暖，将感动化为动力，继续前行。他们还为老年志愿服务团队的建设出谋划策，期待这个团队能够健康、有序发展。
通过四年多的志愿服务，老年志愿服务团队有以下三方面的变化：
第一，退休生活变得更加有意义。退休后有一个平台，为医院做一些力所能及的事情，不断学习，与人沟通，强健心脑，退休后的生活也更加丰富多彩，大家的“心”有了归属感，感觉还被医院所需要。
第二，和谐医院理念变得更加具体。退休党员志愿者在医院工作几十年，对医院有着特别深厚的感情，也特别愿意看着医院一天比一天好。在志愿服务的过程中，他们会尽自己最大所能让患者满意。同时，患者的认可，是他们的继续下去的动力。医患之间有了关爱与理解，才会有和谐相处。
第三，党组织变得更加具有凝聚力。通过志愿服务活动，党组织的作用得以充分发挥，吸引更多的党员甚至群众参与到志愿服务活动当中来。不管是日常志愿服务还是推动日活动，都可以凸显出党组织的影响力与号召力，从而使得党员、群众紧紧围绕在组织周围。
“夕阳在志愿中生辉”老年志愿服务活动为患者解决了就医过程中的实际困难，提升了患者的满意度，也使老年志愿者在服务过程中获得快乐与满足，在“为党和人民的事业增添正能量”中起到了积极作用。
2010年原卫生部等八部委发出“志愿服务在医院”活动的号召，宣武医院积极响应，开展志愿服务活动。2012年3月为了给退休人员搭建志愿服务平台，弘扬奉献精神，离退休办公室联合退休党支部向全体退休党员发出倡议：本着自愿的原则，在身体情况允许的前提下，抽出时间、奉献爱心、发挥余热，参与医院非医疗性无偿志愿服务。倡议发出后，就有十多名党员积极报名参与，经过专业的岗前培训，2012年4月18日，第一位党员志愿者走上岗位，标志着宣武医院“夕阳在志愿中生辉” 老年志愿服务活动正式开启。随后又有多名党员参与其中，掀起了志愿服务新高潮。
二、日常为主，推动为辅，完善志愿服务形式
日常志愿服务是团队活动的主要模式，大家通过自主预约来提供服务，这也是开展老年志愿服务活动的初衷。在宣武医院的门诊大厅里，有太多的患者及家属需要帮助，甚至因此产生急躁情绪。这时，老年志愿者就会走到他们身边，了解需求，提供服务，平复情绪。2016年，为响应医管局的号召，医院开启了大规模的门诊流程变更及一系列便民服务，志愿者们虽已六七十岁，但为了帮助更多的人，他们要记住新的流程，要努力学习使用自助机的新知识，不厌其烦地为每位患者和家属提供指导，帮助他们解决困难。他们默默地为保障就诊顺畅、构建和谐医院做着贡献。
连续七届的劳动节、重阳节志愿服务推动日是加强团队建设、促进志愿服务、引领带动新人的重要方式。在推动日里，十余名退休党员志愿者包揽下所有的志愿服务岗位，从门诊大厅、咨询台，到电梯、药房，哪里需要到哪里去。推动日活动起到了很好的社会效应和自身效应。大家看到满头银发的志愿者们或是指引路线，或是解答疑问，或是搀扶那些行动不便的人，都会心中油生敬意。同时，活动也带动了更多的退休党员加入到志愿者队伍当中。
2016年4月起利用微网络平台，建立志愿者微信群，用以“结伴志愿服务”，手机随手拍亮点，随时传递医院门诊流程再造的新信息等，方便志愿者之间的沟通与交流。在即将到来的国际志愿者日，志愿者群还将发动志愿服务推动周，是志愿服务团队建设及推动活动的补充。充分体现了线上交流促进、线下志愿服务这一理念。此外，还建立了“问题库”，集中意见，解决问题，方便大家查看，以此提升团队水平。
三、老有所为，充实自我，彰显志愿服务效果
老年志愿服务团队目前有注册成员46名，平均年龄62.7岁，退休后他们卸下了工作的压力，但从未卸下全心全意为患者服务、为医院发展做贡献的责任。他们中有的人已经75岁，几年前曾做过心脏搭桥手术；有的人说话太多，就会出现声音嘶哑的情况，需要用药物控制；有的人平时还要照顾老人或隔辈人，只能抽出时间提供服务；有的人曾经在志愿服务岗位上受到过患者家属的不公待遇……这些并没有影响他们参与志愿服务的热情。他们用耐心细致的服务，无数次帮助患者解决就医中的种种困难，受到了广大患者的高度赞扬，为构建和谐医院、和谐社会发挥余热。
付出就一定会有收获，2016年3月宣武医院老年志愿服务团队荣获“北京教育系统老党员先锋队”光荣称号；退休党支部志愿服务集体连续3年荣获首都医科大学宣武医院志愿服务“优秀组织奖”。
老年志愿服务开展四年之时，为了总结过去的经验，吸纳更多人加入老年志愿服务队伍，更好地开展今后的工作，召开了志愿者座谈会。志愿者们欢聚一堂，畅谈心声，他们谈到退休后时间宽松了，愿意为社会、为医院做一些奉献，同时他们对医院的环境、学科建设等方面非常了解，因此很适合做志愿者。大家还分享了自己常驻岗位的服务心得，互相鼓舞，不要因一时碰壁而气馁，因为大多数患者给予了充分的理解与尊重。每每收获到患者的一个微笑、一句感谢时，他们都会倍感温暖，将感动化为动力，继续前行。他们还为老年志愿服务团队的建设出谋划策，期待这个团队能够健康、有序发展。
通过四年多的志愿服务，老年志愿服务团队有以下三方面的变化：
第一，退休生活变得更加有意义。退休后有一个平台，为医院做一些力所能及的事情，不断学习，与人沟通，强健心脑，退休后的生活也更加丰富多彩，大家的“心”有了归属感，感觉还被医院所需要。
第二，和谐医院理念变得更加具体。退休党员志愿者在医院工作几十年，对医院有着特别深厚的感情，也特别愿意看着医院一天比一天好。在志愿服务的过程中，他们会尽自己最大所能让患者满意。同时，患者的认可，是他们的继续下去的动力。医患之间有了关爱与理解，才会有和谐相处。
第三，党组织变得更加具有凝聚力。通过志愿服务活动，党组织的作用得以充分发挥，吸引更多的党员甚至群众参与到志愿服务活动当中来。不管是日常志愿服务还是推动日活动，都可以凸显出党组织的影响力与号召力，从而使得党员、群众紧紧围绕在组织周围。
“夕阳在志愿中生辉”老年志愿服务活动为患者解决了就医过程中的实际困难，提升了患者的满意度，也使老年志愿者在服务过程中获得快乐与满足，在“为党和人民的事业增添正能量”中起到了积极作用。
