岗位ID：
8128262

岗位描述：
1、大学生志愿者团体、社会组织提前至少一天参加新志愿培训并且实地学习。 2、穿着志愿服务服装、佩戴志愿服务证件，携带志愿服务物资，每班次提前五分钟到岗，正点离岗，不可早退。 3、耐心为旅客解答问题，常用“您好、不客气”等。 4、由于特殊原因无法与旅客沟通，可使用手写便条，解决问题。 5、志愿者在岗位上要神态自然，坐姿端正，举止文明，面带微笑，马甲拉锁拉至衬衫第二个纽扣处。 6、志愿者在岗不准吸烟、吃东西、嚼口香糖、听音乐和接打一分钟以上的电话，不准聊天、嬉笑打闹、看与志愿服务材料无关的书籍、报纸、手机，不准叉腰、背手、报肩、插兜和哼歌曲。 7、服务过程中，禁止给旅客看管物品及儿童；不要把手机借给旅客使用、不给旅客换零钱和充电。 8、志愿者未经请示同意不能接受媒体采访。 9、禁止携带管制刀具、枪支弹药、火柴、打火机等相关违禁物品参与服务。

岗位条件：
身体健康（无重大疾病或身体残疾） 普通话流利，责任心强