一、绩效目标

1.强化通运街道社会心理服务中心职能，定期开展主题活动，持续做好居民心态预警、心理疏导、心理档案建立、团体辅导等工作。

2.广泛开展心理科普进社区活动，深化社会心理服务普及工作。

3.加强多部门合作，合力为居民解决实际问题。重点关注老年人、儿童、孕产妇、残疾人、严重心理健康障碍重点人群、弱势群体，及时提供关爱帮助与心理健康服务。

二、项目时间

2022年全年

三、项目内容

（一）强化通运街道社会心理服务中心功能

通运街道社会心理服务中心由“预约服务”到“值守服务”转化，将前期心理服务动力从疏离向紧密推进。营造有归属的街道级社会心理服务中心环境，促进专业服务人员的主人翁意识与责任意识，呼唤心理志愿者“回家”，从“旁观者”变为“参与者”成长，并由心理志愿者影响有需要的居民参加。

1.通运街道社会心理服务中心值守

周一至周五由社会心理指导师在街道心理服务中心开展服务值守，接待辖区内来访居民及工作人员，收集服务信息并做好初始访谈，做好居民心态问卷调查、心理档案建立工作，协助心理咨询师做好咨询服务前的工作。并对社会心理服务进行普及宣传，为居民讲解社会心理服务的有关内容，及各项心理服务活动。通过日常工作的经验累积，组建一支由辖区居民组成的心理志愿服务队，以专业知识和实践经验，为社区治理提供帮助。

2.以社会心理服务中心为阵地，开展各类主题活动

由专业心理咨询师面向辖区居民、社工、机关工作人员等群体，开展心理技能讲座，介绍心理援助技能，包括常见心理问题的识别、心理危机预警等方面内容。

3.关注个体心理健康，开展心理咨询服务

通过日常工作中发现、由社区转介等多种方式，发现有需要的居民，进行一对一心理咨询服务。

（二）广泛开展宣传活动，深化社会心理服务普及工作

加大社区科普力度，让更多的居民了解心理学，了解心理服务对亲子教育、伴侣关系、家庭建设的重要性，软化邻里关系，影响更多的人加入街道心理志愿者团队，进一步学习心理健康知识。

1.掌握居民需求，开展专业服务

开展线下座谈会，一方面是了解各社区实际情况，针对不同社区的个性化需求，制定有针对性的活动方案。另一方面是针对居民关心的社区治理问题融入心理服务，进行建言献策，发挥社会心理服务在基层治理中的作用。

2.开展系列科普讲座，广泛宣传心理学知识

针对家庭教育、亲子关系、压力调节等多方面开展主题心理科普讲座。以问题聚焦的方式，深化心理知识科普，帮助有相同困扰的居民解决实际问题。

3.聚焦老年群体，发挥长者力量

面向社区老年人开展团辅活动，可以以工作坊的小组的形式开展。一方面做好老年群体关怀工作，另一方面在活动中加深居民情感联结，充分发挥长者优势，形成优势专长组，如：法律咨询、矛盾调解等。

（三）探索“N+”心理服务模式，合力解决居民实际问题

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