精准对接群众需求。法律咨询范围包括婚姻家事、劳动争议、合同纠纷、侵权赔偿、房产纠纷、知识产权、刑事辩护、行政诉讼、公证咨询等。

形成老党员主导调解，矛盾主动排查与受理机制。老党员结合法律咨询工作，主动发现苗头性、倾向性矛盾纠纷，同时接受社区、网格员或当事人主动申请，在此过程中充分发挥老党员阅历丰富、善于沟通、群众信任的优势，运用“情、理、法”相结合方式主持调解。

多元化、“菜单式”普法。围绕群众关心的热点难点问题（如继承、赡养、物业、防诈骗、劳动权益等），制定普法主题清单；同时结合服务站处理的典型案例（隐去敏感信息），制作通俗易懂的宣传材料，增强普法实效性和感染力；在国家宪法日、消费者权益日等重要时间节点，配合街道集中开展专题普法宣传活动。

形成及时有效的社情民意反馈机制。在服务过程中，注意倾听、记录群众反映集中的法律问题、社会治理难点、政策执行堵点及民生诉求。在服务中对收集的信息进行梳理、分类和分析，提炼出有价值、有代表性的问题和建议，并将社情民意信息及时、准确地向上级党委、政府及相关职能部门反映，为科学决策提供参考。

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