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【102847】 “守护天使”——北京儿童医院患者满意度调研服务
已结项
| 项目地点： | 北京儿童医院 |
|---|---|
| 服务类别： | 城市运行 |
| 服务对象： | 北京儿童医院 |
| 招募日期： | 2014-04-12 至 2014-09-05 |
| 项目日期： | 2014-04-11 至 2014-09-06 |
| 发布日期： | 2014-07-21 |
| 服务时间： | 每月下旬的周六、日上午8:00-12:00，学生放寒暑假期间不定期开展。 |
| 志愿者保障： | 提供志愿者服装、口罩、水（需自带水杯）、志愿服务证明。 |
| 项目分享到： |
岗位1：通用服务 计划招募：60 已招募：20
岗位ID：
204655
岗位描述：
北京儿童医院每个月对各病房、门诊服务窗口的运行服务情况进行评估，以便持续改进医疗服务。志愿者作为独立第三方深入病房、门诊等部门，与患儿家长沟通，反馈家长意见情况。每次评估活动需要12人左右。
岗位条件：
1.年满16周岁，身体健康;
2.具备良好的汉语沟通能力;
3.熟练电脑操作;
4.有耐心，诚实守信，服从安排。
家长带孩子到医院就诊，可能会因医院设施不完善或流程不合理、服务不周到导致就诊不是很顺利。有些情况短期内可能解决不了，需要提前规划，有些情况可以及时改进。但家长往往着急给孩子看病，无暇向医院提出意见。通过每月的评估活动，可及时了解患儿家长意见并反馈给医院相关部门，有利于推进医改。同时，评估结果也将作为医院相关科室的绩效考核及医务人员医德医风考评的重要依据。
