一、活动内容：

1.看桶：开展“桶边”宣传。向社区居民发放宣传页，通过现场分类的形式，向居民讲解垃圾分类的基本常识和分类方法。

2.守桶：开展“桶边”指导。监督小区居民正确进行垃圾分类。对错误分类和投放的居民进行再宣传、再指导，现场指导居民进行重新分类和正确投放。

3.护桶：开展“桶边”清洁。配合做好桶边环境清洁，对在垃圾桶周边乱丢的垃圾及时进行清理。

二、工作要求

1.参加岗前培训

志愿者通过手机在线形式认真学习垃圾分类知识、“桶前值守”操作规范等。

2.佩戴身份标识

志愿服务工作期间，要按社区要求穿着志愿者服装，或佩戴志愿者标识，必要时可携带志愿服务手册等资料，方便更好地进行志愿服务工作。

3.遵守服务时间

志愿者应该严格遵守“桶前值守”时间，自觉做到不迟到、不早退。因病、因事无法上岗必须提前告知志愿服务负责人。

4.履行岗位职责

志愿者要熟知垃圾分类投放标准，认真、负责指导居民进行垃圾分类投放，对熟人、邻居的监督不得放松，做到坚守岗位、恪尽职守。
​​​​​​​5.提供文明服务

志愿者在服务过程中，要积极主动、用语文明、举止得体，对配合工作的居民表示感谢，对没有进行垃圾分类投放的居民要耐心讲解，如遇不能解决的问题要及时告知志愿服务负责人，避免因不恰当的表达造成志愿者与居民之间的矛盾。

三、注意事项

1.尊重社区居民隐私

要尊重居民的隐私，对不配合工作，不按照规定投放垃圾的居民，不得随意公开对方姓名及其他隐私，不得随意与他人谈论其不规范的行为。

2.避免与社区居民发生冲突

志愿服务中要文明有礼，不卑不亢，对非常不配合的居民可以记录其行为，帮助其进行二次分拣，服务结束后向志愿服务负责人进行反馈，避免与居民发生语言和肢体冲突。

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