岗位ID：
10614307

岗位描述：
患者接待与引导
在门诊大厅、挂号处、候诊区等显著位置，主动迎接前来就医的患者。以热情、友好的态度，询问患者的就医需求，根据患者描述的症状，初步判断其应就诊的科室，并引导患者前往相应科室的挂号窗口或候诊区域。
为初诊患者提供医院布局介绍，告知患者各科室的具体位置、楼层分布以及相关检查检验科室的所在方位，帮助患者快速熟悉医院环境，减少因不熟悉环境而产生的就医困扰。
就医咨询解答
解答患者关于就医流程的各类问题，包括挂号方式（如现场挂号、网上预约挂号、电话挂号的具体操作流程）、就诊顺序、缴费地点与方式、医保报销流程等。
针对患者提出的一般性健康问题和疾病症状，运用自身掌握的基础医学知识，给予初步的解释和建议，但不涉及疾病诊断。例如，向患者说明常见感冒症状的应对方法、饮食注意事项等。
协助就诊服务
协助患者使用医院的自助设备，如自助挂号机、自助缴费机、检验报告打印机等。帮助患者完成挂号、缴费、查询检验报告等操作，解决患者在使用设备过程中遇到的问题。
对于行动不便（如残疾人、老年人、术后患者等）、病情较重或有特殊需求的患者，提供全程陪同就诊服务。协助患者推轮椅、搬运行李，陪同患者前往各个检查科室

岗位条件：
服务意识强，服从院内安排