活动名称

北邮航空总医院吴大观志愿服务活动

活动背景及目的

当前社会就医资源较为匮乏，相比于患者数目来说，医护人员数目就显得十分微小，以至于很多病人在医院就医时可能一个非常简单的问题都不能及时的得到解答，而这也是导致国内医患关系愈发恶劣和紧张的导火索之一。因此国院志协组织了航空总医院志愿活动，旨在帮助就医患者在医院内部更方便的活得帮助，也是为缓解医患关系付出了自己的力量。

活动地点

航空总医院门诊部

中国医科大学航空总医院成立于1972年，隶属于中国航空工业集团公司，医院已成为集医疗、教学、科研、预防为一体的大型公立三级综合医院。

开展时间

自2015.10开始，每周末进行活动，分单双周，周六下午1:30-5:00和周日上午8:00-11:30四组进行,每组志愿者共进行3次活动。

同时招募周一到周五志愿者，在周一到周五期间无领队带领利用半天空闲时间参与活动，时间与周末志愿者相同

活动内容

门诊导检：

1、介绍医院各科室、部门或诊室的物理位置。

2、介绍医疗服务流程和注意事项。

3、引导患者使用各种便捷设施（平车、轮椅、报告单自助打印机、电子血压仪、手机加油站等）。

4、协助维持秩序，劝导患者或家属自觉排队。

5、传播志愿者精神并普及我院志愿者报名途径。

6、回答患者提出的咨询问题。

7、注意事项：如遇不能或没把握妥善处理的问题请及时将患者或家属引导至总服务台，由医院专业服务人员进行处理。

自助一体机使用指导：

1、宣传、普及自

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