动员和招募社区积极居民，组建永定镇小巷管家队伍；通过专业志愿者培训，促进“小巷管家”成长；同时，通过对“小巷管家”的有效管理和激励，提升“小巷管家”的积极性和自主性，使志愿服务规范化，构建“共建共治共享”的社区治理格局。

实施规划

1.开展“小巷管家”公益宣传，弘扬志愿服务精神。协助社区居民委员会开展公益宣传，教育、动员和服务群众，宣扬社区治理新理念、弘扬志愿服务精神。增强居民志愿服务意识，提升居民参与志愿服务积极性。

2.培养优秀志愿者骨干，构建“小巷管家”支撑体系。从“小巷管家”中挖掘具有一定组织领导能力和良好人际关系和沟通能力的优秀志愿者，培育成为“小巷管家”骨干。一方面作为中心与其他“小巷管家”之间的沟通桥梁，协助中心进行“小巷管家”的组织和管理工作，协调“小巷管家”团队内部的关系；另一方面在工作中为其他“小巷管家”起带头作用。

3.建立“小巷管家”志愿服务资源库，开展常态化志愿服务。将本次项目实施过程中协同和调动的社区党员志愿者、驻街单位、商业企业、居民志愿者纳入“小巷管家”和社区治理志愿服务资源库，由中心进行统一协调，推动“小巷管家”发展；同时，将已经建立起来的社区志愿者队伍和自治组织纳入志愿服务资源库。以志愿服务资源库为依托，开展常态化的志愿项目服务。

“小巷管家”在街长（巷长）的组织协调和理事长的具体指导下开展日常巡访工作。通过“巡、访、做、报、记”五字真经，宣传社会公德、动员公众参与、劝阻违法不文明行为、及时发现上报各类问题，并对街长（巷长）、理事长工作进行监督。

一、每日巡：对照“十无”标准，对街、巷的环境卫生、违法违规设施、车辆乱停乱放、乱堆垃圾等环境秩序问题，每天进行巡视。

二、经常访：对居民、单位、门店经常性走访，了解基本情况，收集意见建议和服务需求。对空巢老人、残疾人家庭、困难群众重点走访。

三、随手做：对倚门售货、车辆乱停乱放、堆物堆料等不文明行为及时进行劝阻；遇乱贴小广告、路边狗粪垃圾、乱停乱放自行车时，随时进行清理和整理码放。

四、实时报：针对自己力不能及的，如：新生违法建设、开墙打洞、私装地锁、无照经营等，经劝阻无效，及时上报街长（巷长）、副街长（副巷长）；对市政、环境设施等出现危害公共安全的事项也可直接报告街道街巷长制工作领导小组办公室。同时，对街长（巷长）、副街长（副巷长）的工作落实情况进行监督。（见流程图）

五、及时记：全面了解街巷内各类人、地、事、物、组织情况并记录。对每天开展的巡访情况、发现的问题、上报的情况以及问题解决和反对情况及时记录。

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