【234210463】 白领志愿者行动计划

白领志愿者行动计划
——以志愿服务为引领，构建新时代公益生态
一、背景与意义 
党的二十大报告明确提出“完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度”，并强调“发展社会主义先进文化，弘扬志愿服务精神”。志愿服务是凝聚社会力量、推动社会和谐的重要途径，也是团结动员各界群众参与社会治理的有效方式。白领群体作为城市经济发展的中坚力量，其价值观念、社会责任感与社会治理能力直接关系到社会现代化进程。
白领：指从事脑力劳动的职员群体，通常具备较高教育背景和稳定收入，工作环境以办公室为主，着正装（如白色衬衫为标志）。涵盖管理人员、技术人员、公务员等职业。 ‌
志愿者：自愿贡献个人时间和精力，不计物质报酬，为推动人类发展、社会进步或福利事业提供服务的人员。其核心是自发性和无偿性。 ‌
自2007年起，福心白领志愿服务团历经18年的发展，已形成“公益+职场”的融合模式，覆盖31个省级行政区，形成“中心城市辐射+县域下沉”的志愿服务网络。注册志愿者超65万人，其中白领志愿者占比62%，青年群体占28%，银龄志愿者占10%，形成全年龄段参与的志愿服务生态，培养了382位北京市五星级志愿者，骨干志愿者达到386位，累计服务超1000万人次。这一实践不仅是凝聚社会共识、激发组织活力的创新探索，更是新时代推动社会治理现代化的重要抓手。当前，随着区块链、元宇宙等技术的成熟，以及“人人可为公益”理念的深化，白领志愿服务团将通过系统化、科技化、制度化的升级。为进一步提升白领志愿服务水平，北京福心社会服务事务所发起并实施“白领志愿者行动计划”。
二、总体目标
坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕国家治理体系和治理能力现代化总目标，按照“党建引领、统战统筹、科技赋能、全民参与”原则，构建“三位一体”服务体系，力争到2030年实现以下目标：
覆盖范围：实现白领志愿者注册人数突破100万，全国31个省级行政区建立常态化服务网络，重点城市（北京、上海、广州、深圳等）形成示范效应。
服务能力：年均开展公益活动超3000场，服务时长突破200万小时，服务人群覆盖1500万人次。
人才培育：孵化骨干管理人员300人，培育“五星级志愿者”500名，建立200支专业化志愿队伍。
科技赋能：建立区块链公益档案系统、元宇宙志愿服务空间，实现服务数据可追溯、活动场景可沉浸、资源整合可共享。
价值引领：形成“公益+职场”文化品牌，推动企业将志愿服务纳入ESG（环境、社会、治理）考核体系，探索“公益积分-信用评级-政策激励”的联动机制。
三、主要任务与实施路径  
（一）强化党建引领和统战统筹，构建协同治理体系
1.建立“大统战+公益”联动机制
-依托统战部平台，联合各地新联会及各地方组织，建立“白领志愿服务联席会”，定期召开工作协调会，整合资源、共享信息。
-推动各地组建“白领志愿服务工作站”，与行业协会、商会、企业党组织结对共建，形成“横向联动、纵向贯通”的组织网络。
2.打造“党建引领型”示范项目
-在各组织及企业中试点“党员公益先锋岗”，将志愿服务纳入党员积分管理，推动党建与公益深度融合。
-联合各方开展“同心公益行”，围绕乡村振兴、社区治理、应急救灾等重点领域设计专项服务项目。
（二）推进科技赋能升级，创新服务模式
1.以区块链技术建设公益档案
-开发区块链公益档案，记录志愿者的服务时长、项目参与、技能认证等数据，实现跨区域、跨平台互认（如现有志愿者录入系统“志愿北京”）。
-探索“公益数据银行”模式，允许志愿者将服务积分兑换公共服务优待（如公交卡、图书馆权益）等实际福利。
2.元宇宙志愿服务空间开发
-构建虚拟与现实融合的“元宇宙志愿服务平台”，通过数字孪生技术模拟助老、扶幼、环保等场景，提供技能培训、远程协作、成果展示等功能。
-设计“公益元宇宙游戏化任务”，通过虚拟角色扮演、成就系统等增强参与感，吸引年轻白领群体。
3.智能化服务
-利用AI算法分析志愿者技能、企业需求、受助群体画像，实现精准对接。例如，为科技企业提供“银发数字助手”培训服务，为儿童社区设计“公益课堂”。
（三）深化职场融合，激发组织活力
1.推动企业社会责任（CSR）转型 
   -将白领志愿服务纳入企业ESG评价体系，联合行业协会发布《企业公益价值白皮书》，对积极参与的单位给予政策倾斜。  
   -鼓励企业设立“公益假期”制度，允许员工每年使用2天带薪假参与志愿服务；将志愿服务表现与晋升、评优挂钩。  
2.打造“公益第一课”品牌
   -在高校、企业、产业园区常态化开展“公益素养培训”，内容涵盖志愿服务伦理、危机干预、项目管理等，培养“公益+专业”复合型人才。
   -联合媒体制作《白领公益纪录片》《公益人物访谈》等IP内容，通过短视频、直播等形式扩大传播力。  
3.建立积分激励与信用联动机制
   -推行“公益时间银行”模式，志愿者积累的服务时长可兑换未来养老服务或子女教育支持。  
   -探索与征信系统对接，将公益行为纳入个人信用评分，提升社会认可度。  
（四）聚焦重点人群，精准服务民生
1.助老扶幼专项行动 
   -在社区设立“白领助老驿站”，组织志愿者为独居老人提供代购、陪诊、智能设备教学等服务；联合医疗机构开展“健康守护计划”。  
   -在儿童聚集区开设“周末公益课堂”，提供课业辅导、心理陪伴、艺术教育等服务，助力教育公平。  
2.应急志愿服务网络建设
   -建立“白领应急志愿者”数据库，针对自然灾害、公共卫生事件等场景，培训急救、防疫、疏散等技能，形成“平战结合”响应机制。  
   -联合企业开发“公益应急包”（含物资、技能手册、联络方式），确保突发事件下快速动员。
四、保障措施
1.政策支持 
   -推动出台《关于加强白领志愿服务体系建设的指导意见》，明确各部门职责与配套政策。  
   -设立“白领志愿服务专项基金”，通过社会捐赠、企业赞助等方式筹集资金。  
2.人才建设 
   -开设“公益领导力研修班”，培养专业化管理团队；建立“公益导师库”，遴选资深从业者提供技术指导。  
3.监督评估 
   - 委托第三方机构开展年度服务质量评估，发布《白领志愿服务发展报告》，接受社会监督。  
   - 对弄虚作假、滥用公益资源的行为建立黑名单制度，维护行业公信力。  
五、结语 
白领志愿者行动计划是凝聚社会力量、践行全过程人民民主的重要载体，也是推动国家治理体系和治理能力现代化的关键环节。通过科技赋能、机制创新与价值引领，必将激发广大白领群体的社会责任感，为构建“人人有责、人人尽责、人人享有”的社会治理共同体注入澎湃动能，以实际行动落实党的二十大精神落地生根。  

福心社会服务事务所 
2025年8月29日 

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