“蓝精灵”的微笑
本报记者贾晓燕
“糟糕，1号机怎么连不上网?”
早上7时30分，志愿者余斐羽就来到数字北京大厦的APEC会议周注册区。此时距离正式上岗服务还有30分钟，余斐羽提前上岗，检查电脑运行状态，没想到真发现了问题。
她心里一紧，连忙重启电脑。可还是连不上!她找来技术人员检查才发现，原来是代表们使用电脑时无意将连接线拽松了，虚惊一场。余斐羽长出一口气，看了看表，距离正式接待代表注册还差5分钟!
余斐羽是首都师范大学外国语学院的大四学生。9月底，正在中学实习的她得知APEC会议招募志愿者，毫不犹豫地报了名。经过严格的初试、复试、培训，她凭借着良好的英语和电脑特长，被分配在会议周注册中心前台注册区服务，如愿以偿成为APEC上的“蓝精灵”。
注 册区位于一处相对狭长的通道，靠墙的桌子上一字排开放置着10台电脑。每天上午8时到下午6时，余斐羽和另外9名志愿者要以优雅的姿态，轮流守候在这里， 为注册时遇到问题的代表提供服务。“看似简单，却是细致活儿。”余斐羽说，“敲错一个字母，系统都无法识别。”
11月3日正式上岗的第一天，余斐羽就碰到一单大活儿。
早晨8时30分，某经济体代表团来了三位代表，为团里68人注册。他们三人分别在电脑上填写代表姓名、护照号、职位等信息，然后上传照片。尽管来之前，他们已拷贝了每位代表的照片，但有一些照片格式或者尺寸不符合要求，导致原本顺畅的注册程序卡了壳儿。
余 斐羽一边劝他们别着急，一边耐心地指导他们正确填写，发现不合格的照片，她一趟一趟地跑到20米开外的图片采集区，请那里的志愿者帮忙修改。好不容易弄好 了格式和尺寸，谁知最后一数，又少了1张照片。经济体的代表着了急，余斐羽并不慌乱，一张一张地帮着核对，终于找到了丢失的照片，原来是因为这张照片没有 写名字。
完成这单活，已是中午11时30分。整整三个小时，余斐羽始终面带微笑。她的从容和热情，感染着注册的代表们。
一天下来，余斐羽回到宿舍，才感觉疲惫袭来，“身体像散了架一般”。穿着高跟鞋长时间站立，她的脚踝肿胀难受。每天回到宿舍的第一件事，就是倒上一盆热水泡脚。热水稍微缓解了一些疲惫，她又拿起手边的工作手册，对照着一天的服务，寻找改进和提高的空间。
眼下，正值求职季，为了参加APEC会议志愿服务，余斐羽已经放弃了多场招聘会和实习的机会。她并不后悔：“服务APEC会议是难得的经历，能运用专业知识参加志愿服务，是我的幸福。”她的脸上，浮现着自信的微笑。
