12月28日至1月18日票制票价调整期间，公司团委面向高校、社会招募志愿者服务票制票价调整。
公司团委根据地铁公司2014年冬季运输工作会部署要求，结合各运营车站单程票购买数量，确定了北京西站、王府井站、西单站、天安门东站、天安门西站、五棵松站等单程票购买量较大的重点车站，并积极与北方工业大学、微笑志愿服务队、蓝光志愿服务队联系，招募了210名高校、社会志愿者，在上述车站的早晚高峰期间，协助乘客自助购买车票，引导乘客正确刷卡进出车站。
为保障志愿服务顺利开展，公司团委为志愿者统一配发“平安交通”志愿者绶带、标识、扩音器等装备。运营二分公司团委对志愿者进行集中、岗前两次业务培训，志愿者培训率达到100%。
