第一次听到北京园博会的消息是在我们社区，清楚的记得那天我们社区开了一个小会，会议内容是关于招募园博园骨干志愿者的。当时的我虽然很期待自己能成为一名骨干志愿者，但是对于入选骨干志愿者这件事并没有报太大的希望，因为我知道比我优秀的人还有很多，他们更有资格成为一名骨干志愿者。但是，在会后，社区书记找到了我，并告知我已经成功入选了园博会骨干志愿者的面试。我永远记得书记当时对我说的那句话，“这是一次考验你的机会，也是一次展示你自己的机会。”
我从去年五月份接到园博会招募志愿者的通知后，为了更好地为园博服务，不辜负社区书记对我的期望，也是为了对得起骨干志愿者这一称号。我做了很多的前期准备工作，为展开志愿服务工作打下了坚实基础。我陆续参加了园博会面试、考核，并且在去年冬天和今年春天进行了两次集中培训。为了增强我们的团队合作精神、更充分更直接地了解志愿者的具体工作，我们在园博会开园前还参与了多次大型的志愿者服务工作，其中就包括2012年秋季北京“铁人三项”比赛的志愿者服务、以及毛主席纪念堂的志愿者服务。从园博先期准备，到接受志愿者考核培训，再到入园提供志愿服务一直到园博会结束，我经历了从一名社区工作者到一名园博会骨干小V蜂的角色的转变。在这一过程中，我经历的事，接触到的人不计其数，我的志愿工作有欢乐，也有心酸，可以说是历经磨难。不过大家都说，不经历风雨，怎能见彩虹。园博园的胜利进行，与我们成百上千的志愿者的付出是离不开的，志愿服务工作有苦也有甜，但是能看到游客舒心的微笑，我们的所有付出都是值得的。这一次的园博骨干志愿者经历让我受益匪浅，我在这段时间经历的人和事，所学所感将是我一生的财富。在我未来的人生道路上，在我今后的日子里，我将珍藏这份记忆直到永远。在当骨干志愿者的这半年多里，我的生活也在不知不觉中发生变化，每时每刻都能让我获益良多，总结过去，我经受住了各种各样的考验，并从园博的志愿服务工作中获得了很多宝贵经历，就此我为之前的工作做一个小小的总结：
1、实践出真知。我们灵活运用培训学到的知识，根据实际情况，领导志愿者为游客提供服务。在开园前我们做了大量的培训工作，但志愿服务中我们发现，培训的内容有很多跟实际情况不同，所以每天早上我们骨干志愿者，就要用我们学到的园博会志愿者培训的知识和从实践服务中总结出来的经验，给大学生志愿者做上岗前培训，还要协调和安排好他们一天的志愿者服务岗位、休息、用餐等，最重要的是要保证他们的安全。与此同时为了让高校志愿者们更好地服务，我片区还推出了在不影响职岗的情况下，每天下午带高校志愿者学习踏勘园博园的培训日程，我个人带领高校志愿者学习踏勘园博园不下30多次，每次最少带领15名志愿者，最多时带领过50人，共两个门区4个载体的同学。在带领高校志愿者学习的过程中我的自身素养也得到了提高，对园博园有了更深入的了解。我还记得在国庆期间的《小V蜂带你游园博》活动中，我运用我从游览园博园中获得的知识，给国庆期间来园博园的游客做游园指引，在国庆七天里，每日我带领的小V蜂团队在五号门区都要服务500人次以上，这一服务获得了广大游客的一致好评。
2、严格要求自己才能更好地为游客服务。园博会历时6个月，从春暖花开的5月份到秋高气爽的11月，这段时间并不短，每个时期的园博园都有它独特的魅力，这就吸引这游客源源不断地进园参观。为了更好地为游客服务，我们骨干志愿者进园的时间更早，从进园开始志愿工作到园博会结束，我们片区接待的游客人数多达上百万，每天接待游客少则5000，多则上万。这么大的游客量，如何让他们享受到高效的服务，顺利游园，这对我们骨干志愿者的工作提出了更高的要求。作为一名骨干志愿者，我的工作性质要求我成为其他志愿者的榜样，同时，对自身的严格要求鞭策着我，让我在工作时不敢有丝毫懈怠。为了帮助高校志愿者更好地服务游客，每天早晨我都会陪高校志愿者值1个小时的早班岗，碰到高峰日和节假日，值岗4到5个小时更是家常便饭。一份耕耘，一份收获。在对园区的150名骨干志愿者进行的考核评优中，我两次获得了“优秀骨干志愿者”的称号。虽然在别人眼里，这并不算什么，但这是对我工作的肯定，也激励着我更好地为游客服务。
3、工作重要，但生活也需要休息，劳逸结合才能让工作更高效。在进驻园子后的半年多时间里我们片区经历了多次的调整，片区长把我从G1门区B级岗亭调到了G2门区，后又从B级岗亭调到了G2门区岗。刚开始的时候没有休息的地方，服务结束之后，我们所有G2门区的骨干和大学生志愿者都只能在露天休息，这给我们的工作带来了一定负面影响，志愿者在进行长时间服务之后没有一个地方可以休息恢复，对下一轮的服务造成了影响。片区长在得知这一消息之后，及时为我们协调到了一个休息的地方，这样我们就有了吃饭、休息、培训的地方，这之后的工作效果是明显的，志愿者在休息之后，工作效率有了大大的提高。
4、身体是革命的本钱，拥有一个强健的身体才能让工作更完美。作为一名骨干志愿者，坚守岗位是我职责，但在工作的同时，也需要关注身体健康，我的经历让我明白只有拥有健康的身体才能让工作继续，才能持续为游客服务。在园博志愿服务的半年多时间里，我请过一次病假，那次经历现在回忆起来仍历历在目。作为一名骨干志愿者，我的站岗时间是最长的，时间一长就经常忘记吃饭，就着矿泉水吃冰冷的盒饭是常事，时间一久，身体就抗不住了，最后因为急性肠炎病倒住进了医院。在这里，也希望广大志愿者能够通过我的经历，多关注自身健康，拥有健康的身体才能更好的工作。
5、在工作中要多总结，多交流，为工作的顺利进行打下基础。我在这段时间里接触了很多很多大学生志愿者，他们当中有很多比我小十多岁，幸好我心态年轻跟他们沟通起来没有什么代沟，不过有时还是会碰到问题，对于这些问题，我总结了以下几点：1、每天的培训是必须要有的，并且要全面，虽然他们可能记不住，但说了总比没说要好。2、纪律要时刻提醒，就拿上下岗站队来说，如果不提醒，他们就像逛超市一样，一片横着就过来了，作为骨干志愿者，我们要做的就是时刻提醒他们。不过在提醒的同时，我们需要想到自己也是志愿者，注意语气，不能伤及他们的自尊心。3、随时关注在岗上的每一个同学的身体和心里变化。我所处的G2门区所有岗位都是户外的，如果说园博初期志愿工作是经受暴晒的话，入秋后的日子就是承受风吹了，尤其是早晚气温低。我们的工作就应了那句话“风吹日晒”，所以关注他们的身体是我们最重要的工作之一。
6、及时与各个部门沟通协调，有利于志愿服务工作的进行。从工作中我发现，对于我来说，我不仅要做好大学生志愿者的协调调配工作，还要协调好各个部门的关系。志愿服务初期，我曾与G2的警察、保安、安检因为工作问题发生过一些小的摩擦。后来我跟他们沟通后发现，他们有一个误区，就是把我们和他们的关系模糊的理解成了我们是服务于他们的，所以各个部门有时会指挥我们大学生志愿者，而且语言上有时很不礼貌，这给来做志愿服务的同学们带来了很不好的影响。不过在沟通了之后，我们互相都了解了对方的职责，明确了各自的工作范围，这为之后的志愿服务工作提供了很大的便利。
在园博会服务实践的半年多时间里，我收获了很多，但还有很多不足之处，在很多方面有待提高。比如对每一个展园的内容了解得并不是特别充分，在讲解时不能只会走路线，还要知道每个展园的特点。在工作时，需要把工作内容具体化，细致化，把每天给高校志愿者培训的内容更加充实化，这样就可以减少在服务工程中出现的错误。园博志愿服务经历是我人生的一笔宝贵财富，虽然园博会结束了，但它对我的影响将是巨大的。一辈子能有这么一次服务他人的机会，是我莫大的荣幸。我从这次志愿服务经历中获得的宝贵经验将指引着我今后的生活，历久弥新。
