志愿者帮乘客购买车票
志愿者帮助乘客进站
志愿者帮助行动不便的乘客出站
志愿者风采
志愿者合影
2017年7月15日至8月31日期间，微众汇爱心公益联盟的志愿者们在地铁前门站开展了为期48天的平安地铁暑运志愿服务。
由于前门站是个老旧车站，设施陈旧，通风条件差，暑运期间站里的温度有时能达到40度，志愿者们每天都要忍受高温酷暑。另外，前门站紧临天安门广场，暑运期间前来旅游的人络绎不绝，使原本不大的站厅更显拥挤，志愿者们需要应对大客流的冲击。
在自助售票机志愿服务岗，志愿者主要是帮助乘客买票，告诉他们操作流程，及时帮助老年人、残疾人和外国友人买票。看似简单的工作，其实并不简单，为了准确的帮助乘客买到所需站的车票，志愿者们在背后下了一番功夫，利用业余时间，将地铁各条线路及换乘站熟记于心，更大程度的节省了时间。在出入口闸机志愿服务岗，志愿者为过往乘客提供正确的信息咨询、应急服务等，与地铁员工相互配合，热情、耐心的回答乘客的询问。遇到不知如何进站或出站的，志愿者们不厌其烦地重复着：“请您按绿箭头指示方向进或出”、“右手持卡，站在黄线外刷卡”，面对进出站不知该往哪里走，不知如何换乘的，志愿者们反应迅速、耐心细致的告知，疏导乘客快速通过。当遇到票有问题的出站乘客，志愿者就会引导他们找工作人员查询解决。每天四个小时下来，粗略估算服务了上万人，志愿者的嗓子嘶哑了，衣服湿透了还乐观的戏称“免费蒸桑拿”。当一个个问题得到解决，换来乘客们满意的致谢时，再苦再累，志愿者的心里也是美美哒 !
虽然有时也会碰到一些无理取闹的乘客，志愿者还要耐心的对他们进行劝导，甚至有时还会受到乘客的埋怨和谩骂，但是大家都忍下心中的委曲，出色的完成每天的工作。或许很多人不理解，志愿者没有报酬，无名无利图啥?当你真正去做了，才会发现做志愿者所带来的意想不到的收获 : 接触社会多了，见识的人也多了，既锻炼了身体，又愉悦了身心，最重要的是通过志愿服务体现了自身的价值。
暴雨来袭，面对困难志愿者们没有报怨，更没有退缩，无人轻言放弃，大家相互鼓励，91名志愿者一起走过了48天艰难而难忘的快乐历程，贡献志愿服务时长达1542小时，圆满的完成了为保平安地铁保驾护航的光荣任务，大家有个共同的名字——志愿者!他们用真心、诚心、耐心、细心和爱心，在暑运地铁服务中奏响了一首首感人至深的志愿者之歌!
