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迎国庆保平安 和谐百姓志愿者在行动

日期:2021-10-11      来源:志愿北京

北京西站项目志愿者为旅客解答

  北京西站项目志愿者为旅客解答

北京北站项目志愿者为旅客咨询

  北京北站项目志愿者为旅客咨询

地铁项目志愿者为旅客指路

地铁项目志愿者为旅客指路

地铁项目志愿者合影

  地铁项目志愿者合影

  “十一”国庆假期,和谐百姓志愿服务总队开展了“迎国庆、保平安”志愿服务保障活动,共有565人次参与保障服务,服务旅客约54000人次,其中8号线地铁项目有248人次参与服务,服务旅客约10000人次,北京北站国铁项目志愿者参与次数为114人次,服务旅客约28000人次,北京西站地区参与志愿服务人员203人次,服务旅客约16000人次。

  服务保障前,总队负责人对各项目负责人多次召开动员会议,进行周密部署,科学规划,责任到人,重点对疫情防控,人员交接,服装穿戴等进行了要求。各项目负责人积极配合,严格对参与人员岗前培训,并做好装备的分发和登记。在8号线地铁项目方面,身穿蓝马甲的志愿者服务在中国美术馆、南锣鼓巷、什刹海、鼓楼大街、奥体中心、奥林匹克公园六座车站的闸机出入口、站台、自动扶梯梯口、自助售票机、地铁线路图处。服务中,有位骨干志愿者脚腕手术后还在休养中,得知国庆期间有保障任务,坚持要来车站服务,大家劝她在家休息,她却说:能坚持服务就一定要来,因为喜欢和谐百姓这个团队,喜欢这个团队的凝聚力。志愿者们任劳任怨,克服不良天气及家中各种困难,全身心的扑在地铁志愿服务保障的岗位上,总队负责人也抽出时间亲历而为,参与地铁服务,现场指挥和引导乘客快速进出站,减少人员聚集、并提醒乘客正确佩戴好口罩等,为其他管理人员树立起了领导带头参与志愿服务的榜样。在北京西站和北京北站两个国铁项目服务保障方面,志愿者们克服各种困难,在各项目负责人的带领下,严格按照总队要求,兢兢业业,身先士卒,用饱满的精神状态与热情赢得了上级领导、旅客的高度肯定和赞扬。这个假期,疫情防控至关重要,佩戴口罩是每个乘客进站必须要遵守的,很多乘客不戴口罩进站,志愿者们不厌其烦的提醒游客佩戴口罩,从不有半句怨言。遇到行动不便的乘客,志愿者们都要主动上前帮助上车或者出站。面对雨天,进出站游客人来人往,但是志愿者们却没有退缩,冒雨前去站区服务,虽然七天的志愿服务保障任务圆满完成了,但是志愿服务的征程还在继续。

  “十一”保障服务结束后,大家纷纷发表自己的见解,总结好的服务做法,改正不足的问题。和谐百姓全体志愿者有信心、有能力在接下来的服务中,持续做好8号线鼓楼大街站务中心的地铁项目与北京西站、北京北站高铁项目的志愿服务保障工作。

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