他们是青年汇社工、青年律师、经纪人、话务员……他们是活跃在各个岗位的朝阳青年，更是疫情防控的生力军。
这是一次专业话务员与流调的对话。
疫情发生以来，朝阳区新冠疫情散点突发导致全区面向广大人民群众流调通知工作压力巨大，北京移动城区一分公司协同中移在线北京分公司共同组建了“青年话务志愿者”团队共计150人的“青年话务志愿者”队伍。以青年话务员志愿者为基础，运用他们的语言交流能力，高效、迅速地参与到涉疫风险人员的电话排查中。
其中20名志愿者当晚便投入到朝阳区大数据派单落位核查工作中直至深夜，第2日继续投入130名志愿者，全体志愿者共计完成4800单人员核查工作，抢住时间窗口，极大地缓解了朝阳区流调工作压力。
这是一场志愿者们与时间的赛跑。
4月26日夜间，朝阳共青团收到信息，需要在最短时间内集结一支志愿者队伍，为40余个管控小区居民配送“暖心包”。朝阳共青团第一时间向各基层团组织发出志愿者召集令。
4月27日9点，社区青年汇、朝阳律协团委、自如团委等组织向青年、共青团员发布这一信息，仅用了2个小时，近60人的物资运输保障突击队组建完毕。
4月27日12时30分左右，志愿者们从四面八方汇集到京客隆(劲松商城店)，他们将在超市完成“岗前”培训，并且领取暖心包为居民配送。
大家对这次紧急保障任务都做好了充分的准备。贾世鑫是一位律师，他说：“我是当天上午9点接到的通知，在疫情防控期间能为管控区居民们提供力所能及的帮助，感觉非常有意义。”社区青年汇一位社工志愿者说：“我一早就接到了通知，毫不犹豫就报名。平时我也参与了很多公益活动，这次参加暖心包运输保障其实是我的‘本职’工作。”
4月27日下午2点左右，配送正式开始。志愿者们领好物资后陆续前往双井街道、劲松街道、潘家园街道等40余个管控小区，一拨接一拨的志愿者们奔走在配送物资的路上。
“还没有撤回来的兄弟们群里报个到。”“我还在华威北里西门。”晚上8点多，暖心包配送微信群中依然有志愿者们忙碌的身影，大家拿着销货表格认真核对居民信息，将一袋袋暖心包送至居民手中。
“撤回来的兄弟们，京客隆超市B1层有方便面。已经给大家准备好了，大家先顶个饱。”微信群中，此前完全陌生的志愿者们成了可以依靠的伙伴，他们互相支持、互相鼓励。
4月27日晚上10点，微信群中传来好消息，最后一批小队“凯旋”。经过8个小时的接力运输，40余个社区的暖心包全部完成配送。
不管本职工作是什么，只要需要，这一刻，他们只有一个身份，就是朝阳青年志愿者!
