为弘扬劳动精神，传承五四精神，践行志愿服务精神，服务广大游客，天安门志愿服务队利用五一假日和五月份周末休息日，在天安门广场周边开展了热情、专业、规范的参观游览志愿服务活动。
一是择优选拔、精心组织。天安门志愿服务队坚持高校定向招募和社会公开招募相结合，坚持以老带新、优中选优，充分发挥骨干社会志愿者经验丰富的优势，积极利用高校志愿者热情活跃的特点，通过层层筛选、优中选优，选拔出政治合格、服务专业、青春热情的志愿者共98人，平均年龄23.05岁。二是全面培训、严格考试。围绕激发爱国主义热情、维护“首要窗口”形象的目标，在前期实地踏勘、编写培训资料的基础上，培训从地区功能定位到地区参观流线，从地区景点介绍到游览配套设施，从志愿服务素养到工作纪律要求等方面，对所有志愿者进行了全面详实、精益求精的岗前培训，并通过了岗前服务考试，保障了志愿者的良好志愿服务意识和能力。三是科学设岗、温暖服务。志愿服务队在广场东红墙等核验口和纪念堂存包处等客流密集处，根据客流情况设置6-8个服务岗，为游客提供咨询服务、秩序引导、帮助预约、措施宣讲等志愿服务。
活动期间，日均提供志愿服务约300小时，日均服务游客4700余人次。志愿者昂扬的精神状态、热情的工作态度、优质的服务标准，得到了游客广泛赞许，展现了天安门地区良好形象和青年志愿者良好风采。
