2025年，延庆区制发《“争做延庆好乡亲 全民共建文明城”延庆区2025年全国文明城区常态化创建社会动员方案》，部署四方面24项重点任务，以志愿服务为创新引擎，开展内容丰富、形式多样的社会动员活动，吸引了9.3万名志愿者活跃在城市文明建设一线，凝聚起“人人都是志愿者，全民同建文明城”的浓厚氛围。今天，分享的是百泉街道湖南社区暖心志愿服务队的故事。
自2021年组建以来，百泉街道湖南社区暖心志愿服务队以暖心为合力，以守护辖区环境，助力全国文明创城创建为初心，将每一份热情与坚守融入日常，用常态化的行动为延庆创建全国文明城区注入温暖力量。多年来，这支队伍聚焦文明城区建设，用行动为建设城市文明添砖加瓦，成为延庆最美冬奥城环境守护的 “生力军”。
“每周五上午见”，早已成为暖心志愿服务队与辖区居民的默契约定。无论严冬凛冽还是酷暑难耐，只要队长胡建莉发出招募通知，志愿者们总会第一时间响应，用脚步丈量责任，用双手扮靓家园。队长根据季节特点精心统筹，让每一次活动都精准高效：冬春时节，队员们穿梭在路面与树林间，弯腰捡拾隐藏的白色垃圾，让绿地重归整洁;夏秋之际，他们重点清理路面杂物、小区卫生死角的落叶与污垢，清理宠物粪便，还居民清爽环境。
暑假里，队伍特意招募辖区学生志愿者参与，让环保意识在青少年心中扎根。擦拭宣传栏、清洁公交站座椅、维护展板外观，孩子们的身影与志愿者们的身影交织，成为社区里一道鲜活的 “文明风景线”。此外，志愿者们还定期与居委会干部一同巡视楼道，不仅清理堆积杂物，更耐心向居民讲解堆物的安全隐患，用真诚沟通化解不理解，让 “楼道畅通、家园安全” 的理念深入人心。
在每周五的环境维护中，宣传引导始终与清洁行动同步推进。志愿者们一边清理垃圾，一边引导居民做到文明行为，遇到车辆乱停放，他们上前温和提醒有序入位;看到遛狗未牵绳、未清理粪便的情况，也会耐心劝说，用实际行动带动更多人养成文明习惯。
在暖心志愿服务队的日常里，从不缺少让人动容的小事，这些小事汇聚成队伍的底色，也彰显着志愿者们的责任与热爱。
像往常一样，志愿者们定期分组开展环境清理。当一组队员走到七号楼外的树林时，散落的白色垃圾格外刺眼 —— 有的半埋在土里，有的挂在树枝上，有的藏在草丛深处。“胡姐，这里有个包装袋嵌在土里，快来帮忙!” 张桂英的声音传来，她正蹲在地上，试图将半露的包装袋拽出来。胡姐与几名志愿者立刻围过来，大家有的用夹子夹，有的直接用手抠，有的找来铲子挖，不放过任何一点垃圾。孙铁香遇到一个紧紧卡在树根间的包装袋，用夹子使劲夹了几次都没成功，大家见状纷纷上前，一人扶着树干，一人用铲子撬缝隙，一人伸手拽，终于将包装袋完整清理出来。
清理完一堆垃圾，新的问题来了：垃圾太多，怎么运走?正当大家犯愁时，看到环卫工人骑着三轮车路过。胡姐立刻上前沟通，环卫工人笑着说：“你们先清理，我先去附近清理垃圾桶，等会儿回来帮你们装!” 没过多久，环卫工人准时折返，和志愿者们一起将垃圾装上车。“太感谢您了!” 志愿者们连声道谢，环卫工人却摆摆手：“不用客气!延庆的环境得靠咱们一起护，有你们志愿者在，咱们的家园肯定越来越美!” 那一刻，寒风中的汗水与笑容，都成了“文明城区”最生动的注脚 —— 维护环境时的认真，清理垃圾后的快乐，让每一份付出都有了沉甸甸的意义。
周三的 “礼让斑马线 文明劝导我先行” 执勤任务，同样充满温暖。前一天，队员们通过自愿报岗确定了执勤人员，王兰芬大姐没报上名，还特意留言：“我随时能补岗!” 胡队劝她：“先休息一次，下次再上!” 可到了周三上午，执勤的刘月敏突然来电，说身体不适无法到岗，还惦记着 “别缺岗”，提议让王兰芬大姐替补。胡队刚在群里询问，杨武大姐就立刻回复：“我去吧!王姐都七十岁了，今天天这么冷，别冻着她!” 群里瞬间热闹起来，王兰芬大姐连忙说：“我身体好，还是我去，你也别累着!” 两人你一言我一语，互相谦让，都想让对方多休息。最终，胡队考虑到天气情况，决定让王姐休息，安排杨武大姐执勤，并反复叮嘱她 “多穿点”。等到执勤时，杨武刚接过张书芬大姐的岗，张书芬就急忙从包里掏出几片暖贴：“快贴上，晚上风大，别冻着!” 寒风里，一句句关心的话语、一个个贴心的举动，让胡队心里满是感动：“有这样互相体谅、并肩作战的队友，我没有理由不加倍努力!” 正是这份彼此牵挂的温暖，让志愿之路走得更坚定。
点滴付出终有回响，湖南社区暖心志愿服务队的努力，不仅换来了辖区环境的显著改善，更收获了沉甸甸的荣誉与认可。截至目前，队伍中有 20 名志愿者荣获 “北京市五星志愿者” 称号;2024 年，暖心志愿服务队获评 “V 蓝北京 - 优秀环保公益组织”，两名志愿者还获得 “V 蓝北京 - 绿色生活好市民” 称号。这些荣誉，是对每一位志愿者默默奉献的肯定，更是队伍继续前行的动力。
现在延庆已经由文明城区创建向建设城市文明转变，但志愿之爱永不停歇。未来，湖南社区暖心志愿服务队将以争做延庆好乡亲为信念，用实际行动践行建设城市文明，为延庆最美冬奥城的文明与美丽，续写更多温暖篇章!
