向基层学习 为基层奉献

去年我毕业于北京第二外国语学院，九月份作为一名志愿者来到了门头沟区邮政局进行为期一年的志愿服务。
 根据我的专业，来到局里后领导安排我对营业、投递两个服务窗口的工作人员进行英语培训。可别小看这些简单的日常服务用语，学过英语的人都知道，英语中越是小词涵义越丰富，所以为了能在讲课时做到游刃有余，我坚持做到每个单词都要查阅词典，这样一来不仅丰富了我的讲课内容也巩固了我的英语知识。可当我拿着自己编写的邮政英语材料，信心百倍的走上讲台开始我的第一课时却发现呼应了了，几乎没有人能听懂我讲的是什么，也没有人愿意主动配合练习。看着自己精心准备的教材，我怎么也想不通为什么没人理解呢？只怪当初自己把这项工作想的太容易了，现在遇到了困难，也只有靠自己去解决。想到这些心中不免有些沮丧，可我突然间认识到这正是磨练自己的一个好机会呀，来到了基层，就要理论结合实际，否则光知道书本知识而不会运用也是无济于事的。
 我想既然是我们学习的是邮政英语，那么我就应该从邮政业务知识着手，从他们熟悉的内容入手，这样循序渐进，就一定能取得成效。想到这些，我走进了业务科办公室，向业务指导虚心讨教业务知识，借来相关的书籍进行学习，找机会和营业员做朋友，接近了解他们的工作生活。渐渐地，随着我对邮政业务知识的掌握和对他们工作的耳濡目染，我对邮政英语的学习有了新的认识。原来，以前我举的例子过于书面化，脱离了他们工作实际，使得本身英语基础较差、年龄偏大的他们不感兴趣，自然也就不愿意学了。另外学习英语占用的是他们的下班时间，一天的紧张工作已消磨了大部分精力，再要求他们去学习认为没什么用的英语，对于他们来讲确实有些困难。找到原因后，我便对已写好的材料进行了改进和补充，一方面我要求自己多了解他们的工作内容，主动要求去一线实习，使所学的英语句子贴近工作需要，而不是华而不实；另一方面调整我的讲课内容和方式，比如举一些生活中的例子，消除他们对英语学习的畏难情绪，再穿插些谚语、绕口令以及西方文化介绍，以提高他们的兴趣和知识面，在表达上也尽量做到亲切，通俗。这样一改进，果然收获颇丰。职工们的兴趣一下子就上来了，每次都兴致勃勃地来上课，并愿意主动练习、提问，形成了良好的课堂互动，也给了我莫大的鼓励。
 功夫不负有心人，我的努力收到了很好的效果，职工的英语水平得到了大幅度提高。去年年底我们进行了英语学习阶段考试，绝大部分职工都通过了考试，一部分职工还拿到了较高的分数，受到了领导的表扬。我令我欣喜的是，职工们能够学以致用。记得有一次，两位外国朋友来到营业厅办业务，一位营业员就用所学的英语会话给了他们满意的答复，使得两位外国朋友对他们的工作连连称道。我听到这件事后，心里美滋滋的，别提有多自豪了。因为这是对我工作的最大肯定和回报，让我品尝到了用所学知识来为单位做贡献的甜，使我感受到在志愿服务期间能为单位做点事情是我最大的快乐。
 除了教英语，我还负责写一些邮政信息，由于以前在学校一直是宣传委员，那些经历对于完成现在的工作无疑是一笔宝贵的财富，使得我能够准确的理解领导的意图，并且迅速高质量地完成交给我的工作，得到了领导和同志们的一致认可，同时，我的写作能力也得到了较大提高。
 此外，志愿服务工作给了我很多的感触，比如山区邮政所艰苦的工作环境，一线职工们兢兢业业的工作态度、热情周到的服务，老劳模爱岗敬业的工作作风，这些所见所闻给了我很大的启发，让我受益匪浅，使我明白了应该怎样更好地开展工作、更好地为人民服务。
 通过这半年多的志愿服务，我深刻地认识到团市委给我们应届毕业生提供了一个难得的接触基层的机会，让我们既能发挥特长，为基层的发展做贡献，又能学以致用，在基层工作中丰富自己的知识，锻炼提高自己的综合素质。所以我加倍感珍惜这次机会，并要求自己在接下来的半年里，更加认真努力工作，向基层学习，为基层奉献。