“蓝立方”金秋翻译忙
渴了，喝杯菊花茶
累了，您就歇歇脚
手机没电了，用我的吧
“累了，您就歇歇脚；渴了，您就喝杯茶；手机没电，您可以借用……”十一长假期间，由于志愿者提供了各种针对游客实际需求的便民服务，蓝立方俨然成了游客的小驿站。
“请问我去鸟巢怎么走？”“请问哪里可以租到自行车？”“请问哪里有环城观光大巴？”……虽然奥运会、残奥会已经胜利闭幕，但随着十一黄金周的来临，到站点咨询的外国游客却一点都没少。什刹海荷花市场站点的志愿者张悦作了一个简单统计，在9月29日以前，每天到这里咨询的外国游客大约有300多人次，但仅长假的头两天9月29日、30日，就有超过1500人次的外国游客前来咨询。“幸好我们作了充足的准备，每天站点都会有两名专业的语言翻译志愿者，而且也准备了英文及德、日、法等小语种的《北京旅游地图》、《什刹海手绘地图》等，所有的问题肯定难不倒我们。”国家大剧院站点志愿者马晓予自信地说。
很多外国游客对“蓝立方”的周到服务和精神面貌也都给予了高度评价。“枫叶是我们祖国的标志，在中国是秋天的象征。你们在枫叶丛中提供服务，显得格外美丽。”两位来自加拿大的游客在蓝立方得到满意的服务后，指着蓝立方上悬挂着作为装饰的枫叶和志愿者开起了玩笑。
在北京图书大厦站点，许多逛街累了的市民没有再席地而坐，而是都坐在了一个个蓝色的塑料椅上。“这是那边的志愿者为我们设立的休息椅，现在天凉了坐在地上身体还真吃不消，现在有了这个小凳子，还真方便。我坐一会儿休息休息就走，让给其他的需要它的人。”正坐在凳子上休息的市民王大爷说。原来，北京图书大厦站点的志愿者看到，图书大厦周边的长椅的坐满了人，许多市民和游客都坐在路边，既不美观也不舒服，就想到了这个注意。志愿者将站点配备的椅子整齐地摆放在周边，让市民轮流休息，轻松购物。
在北海公园站点，志愿者看到由于来公园旅游的人太多，很容易出现游客走散的情况，但有的游客手机如果当时没电，便会十分着急。于是，志愿者们一边将太阳能充电器放在站点，供游客免费充电应急，还在站点专门摆放了一部应急手机，供游客寻人使用。“你现在哪儿呢？啊？五龙亭！我都到南门了，快点到南门附近的志愿者岗亭，我在这里等你。”从云南来旅游的王小姐就用志愿者的手机找到了自己走散的朋友，并将蓝立方当作坐标，等到朋友到来。据站点的志愿者介绍，仅10月1日一天，就有十几位游客在这里等到了走散的亲友。
在新街口商业区站点，游客如果渴了，还可以喝到免费的菊花茶。“逛累了吧，您喝杯菊花茶，生津去火，最适合秋天饮用了。”站点负责人董斌专门从白塔寺药店带来了菊花，用保温桶带来热水，现场为游客冲泡。“我们都是从外地来旅游的，早就听说这里有城市志愿者的蓝立方，能提供指路服务什么的。每天到还能免费喝到菊花茶，真好。再给我来一杯！”很多游客一边喝茶，一边还在不停地回味。“游客出门在外如果能得到贴心服务，就会对这个地方充满更深的感情。城市志愿者是北京的名片，只要设身处地地站在游客角度考虑，就有可能推出更多的便民服务项目，给游客以‘宾至如归’的感觉。”董斌说到。
