志愿者培训
领导讲话
志愿者与领导合影
面试志愿者
报名
为了加强志愿者队伍建设，为12355服务台明年的工作开展打下坚实的人力资源基础，12月6日至7日，12355北京市青少年服务台在北京交大附中举办志愿者招募、培训、联谊会。经过前一阶段的志愿者报名、初审工作，近200名报名者来到北京交大附中南校区四层多功能厅参加面试考核，此次招募工作得到了北京志愿者协会的支持和指导。
12355北京市青少年服务台创办三年来，每年面向社会公开招募志愿者，至今已累计招募各类志愿者近800人，今年的招募反响热烈，报名人数超过历次。报名人员整体学历更高、志愿服务意识更强。其中过半报名者拥有学士、硕士学历，还有部分留学归国人员，以及专业的网络、传媒、宣传策划人才。由于12355热线不断提升的社会知名度，还吸引了不同领域的专业人才，其中有人力资源主管、律师、软件工程、医学检验师等。报名者中年龄最大的有46岁，最小的只有18岁，突显出社会各阶层对参与公益志愿服务的热情。
今年，12355服务台紧抓机遇，承担了奥运会志愿者心理支持工作，开展了“情系灾区 携手共建心灵家园——灾后心理援助系列活动”，深入社区开展青少年自护教育，这些工作的开展提升了社会知名度。三年来，12355北京市青少年服务台总呼入量近16万，已成为北京制度最健全、管理最规范、影响最大的青少年类热线。
之后，12355北京市青少年服务台对新招募的志愿者进行了岗前培训。邀请了著名法律、心理专家进行讲座指导，内容包括：志愿精神领悟，团队建设，青少年法律、心理常见问题咨询技巧，电话咨询技巧。通过这次咨询及岗前基本技能培训，使志愿者们更加全面、直接、深刻地了解了服务台，理解了12355服务台“倾听青少年心声、维护青少年权益、陪伴青少年成长”宗旨和志愿者精神。培训班后，12355服务台进行了年度总结和表彰，为参与奥运会志愿者热线的志愿者颁发了志愿服务证书，表彰了2008年度优秀志愿者。之后，新老志愿者一起联谊，以加强了解，尽快融合，传承志愿服务精神，引导新志愿者继承服务台的光荣传统，以更饱满的热情，更专注的工作投入到以后的志愿服务工作中。
