春芽计划正式启动
来自市区、各区县的一百三十多名项目管理负责人接受培训
菲律宾培训专家Barbara全程辅导春芽培训
“志愿北京”综合信息平台培训
与培训师沟通交流
积极提问
活跃的课堂气氛
近日，由共青团北京市委员会、北京市志愿者联合会(筹)、中国国际经济技术交流中心、联合国开发计划署、联合国志愿人员组织共同推出的“春芽计划”第一期培训圆满落下帷幕，培训广受学员好评，取得了良好的预期效果。现将评估报告公布如下：
一、项目背景及培训目标
“春芽计划”由共青团北京市委员会、北京市志愿者联合会（筹）、中国国际经济技术交流中心、联合国开发计划署、联合国志愿人员组织共同推出，针对北京市公益实践项目负责人及志愿者骨干的专业培训，其愿景是通过引进国际先进理念，加强理论知识培训，注重具体实践，提高公益实践项目管理人员和骨干志愿者的管理水平与能力，推动全市志愿服务项目管理更加规范化、国际化，逐步探索并建立志愿服务项目管理运行的“北京模式”。
二、培训概述
“春芽计划”第一期培训启动仪式于3月5日在北京国际会议中心举行；“志愿北京”综合信息平台培训为期1天，于3月19日在北京市昌平区科技园进行；志愿服务公益实践项目开发与管理培训用时2天，于3月29日、4月2日在北京市海淀区久凌大厦进行。
三、培训对象
北京市近百名公益实践项目负责人及志愿者骨干
四、调查方式
访谈、电话访谈和问卷调查形式
五、评估分析
课程评估问卷包括：封闭式问题和开放性问题，分别包括对于活动组织管理、课程内容、培训师、意见建议等方面的评分。
经调查整理后，评估数据汇总如下：
（一）开放性问题统计分析：
图1培训内容及形式收获程度统计
由图1可以看出，这次培训中，90%以上学员都有收获，团队建设是最多学员感到有收获的内容。除团队建设，其他每项内容都有至少10%以上的人感到一般或者没有收获，由此看出学员对于系统性理论知识的需求小于团队建设技能。也就是说，大部分志愿服务公益项目的团队目前还仅处在团队发展的最初形成期，仅关注团队的形成而忽略知识性技能的成长。
图2培训师的表现满意度
从图2可以看出，学员对培训师的表现普遍满意，各方面的满意程度均达到80%以上，语言表达能力方面的满意程度达到95%。
图3培训组织与服务的满意度
从图3看出，所有学员对本次培训的组织和服务工作均表示很满意或者基本满意，没有学员感到不满意。
（二）开放性问题统计分析：
1.培训内容及形式
|
优点 |
不足 |
|
内容实用、深刻生动、重点突出 |
时间安排不合理 |
|
形式多样化，课堂气氛活跃 |
学习内容量大、吸收困难 |
|
课程比较实用、系统 |
实际操作与案例结合度不够 |
|
组织方管理到位 |
|
|
培训理念与发展方向相结合 |
|
|
建议 | |
|
增加培训时间 | |
|
将教学内容进行分类 | |
|
课程安排更深入、系统 | |
|
加大参与式教学比例 | |
|
增加学员间互动 | |
|
增加实际项目讲解、实地考察 | |
由上表可以看出，学员对于参与式培训的形式评价较好，并且认为课程内容是重点突出；但同时，学员对时间安排以及课程吸收能力提出最多意见与建议，这也是主办方及培训实施方在筹备课程时担心的问题。因为大部分学员是兼职志愿者管理工作，考虑时间关系，把培训压缩为3天时间，课程压缩及内容大容量之下很难充分吸收，从而影响培训效果。
2.培训组织与服务
|
优点 |
不足 |
|
学习环境都良好、设施齐全 |
沟通欠佳 |
|
时间分配合理 |
资料的精确度有待提高 |
|
态度温暖体贴周到 |
|
|
材料配发及时 |
|
|
胸卡的发放有利于学员间互动 |
|
|
为学习、沟通提供了平台 |
|
|
培训形式新颖 |
|
|
培训师实力雄厚 |
|
学员对于活动组织方的建议：
提供学员间更多沟通平台
改进培训时间
3.其他培训需求
|
需求汇总 |
|
行政管理能力 |
|
总体规划能力 |
|
项目管理实际操作和技巧、项目案例分析 |
|
TOT的其他教程、志愿者管理培训 |
|
人力资源、沟通技巧、志愿者心理分析 |
|
社会工作专业督导 |
为了更好的了解学员的真实需求，问卷最后一部分对学员有哪方面的培训需求进行统计整理。统计后发现，绝大部分学员的培训需求分为3类：通用基础、专业技能以及管理知识培训。
六、结束语
从所有调查结果显示：本次培训90%以上学员评价有收获，但由于课程压缩、时间安排紧凑，且有的学员由于时间原因未能参加全课程学习，导致一些学员未能达到预期的学习目标。
