春运志愿者培训现场
志愿者讲师在讲授志愿者理念
志愿者在翻看《铁路春运志愿者工作手册》
为更好的推进“两节送温暖”春运志愿者服务工作的开展，1月22日至25日，由北京市志愿者联合会与北京铁路局团委在北京联合大学、北京农学院、北京城市学院（廊坊校区）联合开展了“两节送温暖”铁路局春运志愿者培训活动，共计12所高校的600余名“春运”志愿者参加了此次培训。
春运志愿者的培训内容主要包括通用培训和专业培训两大部分，通用培训由北京市志愿者联合会邀请的专家志愿者为志愿者讲解志愿服务相关的知识，其中包括为什么要成为志愿者、志愿服务的定位与理解、志愿服务的技巧等。专业培训由北京铁路局的专业职工为志愿者讲解岗位职责、风险意识、铁路文明礼仪、文明用语等专业的岗位知识。为了更好的帮助志愿者们工作，北京铁路局团委还为志愿者们发放了《铁路春运志愿者工作手册》。接下来，联合会和北京铁路局团委还将为春运志愿者开展服务前的岗前培训，确保志愿者能在上岗之前对岗位服务内容有充分的认识和理解。
据悉，北京市所有参与春运志愿服务的志愿者均参加此次培训。培训收到了良好的效果，志愿者们表示有信心做好今年的春运志愿服务工作，将奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神带到春运工作当中，将温暖带到身边的旅客当中。
