按照崇文团区委关于城市志愿者残奥会期间服务上岗的工作部署,崇文国土分局团支部迅速做好自9月6日至9月19日期间的人员安排工作,并积极组织已报名同志进行岗前培训,以保障“微笑服务”工作的顺利进行。此次培训工作主要从服务流程,残奥会理念、口号、会徽、吉祥物,无障碍设施及标识,残疾人的心理特点、沟通技巧和交往礼仪等几个方面对参与人员进行全面讲解,使大家充分了解残奥会志愿服务的相关知识,特别是掌握与残疾人的交流方式。
自9月6日起,崇文国土分局8名城市志愿者在崇文区哈德门饭店(2号线和5号线转站处)站点进行每天8小时的信息咨询、语言翻译及紧急救助等“微笑服务”。全体同志坚定“奥运第一”的理念,不怕吃苦,坚守岗位。大家耐心解答每一位咨询者的问题,热情帮助有困难的过往群众,用最灿烂的微笑和最周到的服务作自己最美丽的名片。