刘哲，男，1970年出生，中共党员，现任北京城市铁路股份有限公司行政管理部经理，总经理助理。2006年志愿参加奥运驾驶员志愿者队伍。任奥林匹克大家庭饭店交通服务场站T3服务团队第一分队第14小队长。
一、培训期间的优秀志愿者代表
1、优异的测试成绩
作为公司的总经理助理，在日常工作繁忙的情况下，刘哲志愿参与奥运、奉献奥运,为了能够圆满的完成志愿服务任务，在近两年的时间里我们经过了多次的测试和大量的培训，培训和测试的内容包括奥运通用知识、对外礼仪、驾驶技能及英语交流水平。由于本身素质过硬，在北京奥运会志愿者十比一的筛选下能够顺利过关，并在测试环节以最优的英语成绩和驾驶成绩（驾驶员测试的最好成绩）注册成为一名奥运驾驶员志愿者。
2、培训效果
按照赛会的安排，准时出勤、认真领会，保质保量的参加了所有培训安排。两年来他不放松自身的学习，积极、准时参加各项培训任务，刘哲同志还作为我公司驾驶员志愿者骨干代表参加了为期八天的北京奥运会、残奥会骨干志愿者外语冬训营，并荣获了“优秀学员-微笑之星”光荣称号，被中央5台奥运频道作为优秀学员和志愿者榜样予以介绍。他还被评为“优秀奥运驾驶员志愿者”。在原有英语测试成绩为最高级别的基础上他不放松对自己的要求，坚持每天提前两个半小时到公司学习英语口语。
3、团队带头人
在组织志愿者培训和活动中他通过自己的榜样精神带动团队的热情，为确保本系统驾驶员志愿者赛前培训工作顺利实施并保质保量完成，在完成奥组委交通部和市国资委的培训任务外，他还协助团队负责人制定了团队内部的培训计划，组织座谈、交流等多种形式开展特色活动，邀请了包含了服务规范、安全行车、交通地理、服务英语和道路实地测勘等各方面专家给志愿者讲课，进一步提高了驾驶员志愿者的综合素质，确保实现“安全、准点、可靠、便利”的北京奥运会交通服务目标。
他常常加班到深夜，学习奥运相关知识，整理培训资料。作为一名志愿者，除了在春节期间休息了两天之外，他没有完整地休过假。在做好奥运志愿者工作的同时他还圆满完成自己的本职工作，2008年3月被评为全国交通建设系统优秀工会工作者称号。
二、奥运服务期间的优秀志愿者代表
1、第一批上岗服务
7月12日，为了迎接即将到来的奥运赛会服务任务，奥组委志愿者部从7000多名志愿者中推选了30名素质高、驾驶技能过硬的志愿者作为突击队，率先执行赛会正式任务，我公司8名志愿者中的6名凭借他们优异的个人素质和培训成绩有当选。虽然前期各方面的设施配备、工作机制都不很完善，工作条件也很艰苦，但是他们在刘哲的带领下，顺利完成从首都机场接意大利体育官员Anny女士到北方佳苑饭店的接送工作，完成了第一次正式为赛会官员提供驾乘服务工作，这标志着整个北京奥运驾驶员志愿者工作正式拉开序幕，进入服务状态。
2、克服困难、高效服务
奥运驾驶员志愿者不仅意味着光荣更重要的这是一份责任。世界性的运动盛会需要的是世界级的服务标准，面对事无巨细都要周到的要求，‘T3团队’的客户最多、车辆最多、服务的场所最多、运行组织最复杂。工作的确非常辛苦，4个班次轮流运转，连黑夜和白天都混淆了，天天倒时差，经常看表看日历，怕耽误上岗时间。不过他们克服了所有的困难，每次出车之前刘哲都要与队员进行确认，身体和情绪不适都不能出车。T3所服务对象也较复杂，工作也很辛苦，有时候后半夜还要送客人。工作中要对北京所有奥运场馆和酒店的上下车点的位置要了如指掌，比如进奥运村有很多口，但车辆只有一个口能进。他们一直在追求“三无”标准和“三个100”—无车辆剐蹭、无人身伤害、无投诉。乘客满意度100%、出勤率100%、准确率100%。
经常会有因为执行任务而耽误吃饭的时候，执行完任务后可能就蹲在马路边简单吃两口，大家都保持着极大的热情服务奥运。由于驾驶员志愿者为奥组委委员以上级别的客人提供专车服务，工作责任大、安全要求高、服务标准严格，很多志愿者在1个月的服务工作中体力消耗极大，陆续出现感冒、急性肠炎等症状。面对这些困难，他进站服务以来，以极高的工作热情和政治责任感、荣誉感认真负责投入奥运服务工作，全体志愿者工作中严格要求自己，高标准做好服务工作，在工作中克服种种困难，表现了国企职工的良好精神风貌。
3、发挥党员的先锋模范作用
为了更好的发挥团队党员的先锋模范作用，他所在的小队成立了临时党支部，刘哲任组织委员。他们在工作中逐渐总结经验，并发现问题，刘哲通过召开党支部会的方式，研究各场馆的T3停车点并研究各类事故的起因和避免方式，他还将自己成功的出车经验介绍给其他队员，并带领所有志愿者进一步逐一明确和熟悉各场馆T3上下车停车点。该小分队还将自己的宝贵经验传授给其他小队，为整个车队的安全、高效的服务提供了支持。
4、优异的服务成绩
从7月12日至8月24日的44个日日夜夜的正式赛会服务过程中，他们克服了工作时间长强度大和休息不好等困难，坚持按时上岗，热情周到服务，刘哲所在的一分队第14小队，以零投诉、零事故的优异成绩圆满完成所有赛会服务任务。他们安全、准确、高质的服务得到了外国客人的一致赞誉。奥组委志愿者部和国资委对我公司系统全体驾驶员的优异表现给与了充分的肯定，并推荐我公司志愿者代表全体7000余名奥运驾驶员志愿者先后接受了北京电视台、中央电视台、新华社、人民日报等多家媒体的采访，优秀志愿者刘哲还被奥组委确为全体7000余名驾驶员志愿者的唯一代表参加奥运会闭幕式接受鲜花。
作为优秀的奥运驾驶员志愿者，他还被推选在残奥会继续服务，这正是对他在奥运会期间优异的服务工作的高度肯定。
