(六)
今天一天基本上都是空手道比赛,比赛节奏相当紧凑,运动员们基本上没有多少时间接受媒体记者的采访,混合采访区因此不是特别忙碌。
我所负责的区域是运动员休息室入口周边,我需要不停地去识别来来往往的人的身份,媒体是绝对不允许从那个门进入场地的,而且也不允许进入运动员休息区。这是我需要完成的首要任务,也是最容易完成的。对我来说最难的任务是和那些身份不明的人交涉,有些是忘记了拿胸牌,有些人是压根没有。有时候拦下一个人,对方态度很好但却是高层负责人,我就不免十分尴尬。但今天却拦下了两个没有胸牌的观众。
第一个观众是一名研究生,他进入混合区是为了找竞赛组,他的一篇研究论文是关于武搏会的,他想详细了解一下武搏会各个项目的详细规则。幸亏我们把他及时拦下,不然他就直接进入运动休息区了,这样的话,不仅他会迷路,而且还会影响运动员休息。最后他在工作人员的引导之下,迅速离开了混合采访区。
第二名无证闯入混合区的是矿大空手道社团的一个女孩,她此行的目的是为了拍摄几张著名空手道选手的照片,然后拿回社团进行宣传。在被我拦下之后,她仍固执地在混合采访区等待,大概有半个小时之久,每次运动员出来她都没什么机会搭讪。著名运动员没等到却等来了我们的保安人员,强行让她离开混合区。
我觉得武搏会是个比赛,一切应以运动员为重。任何想利用武搏会达到自己某一目的或者目标的人,应首先考虑运动员是否会应自己受到干扰,然后再去进行自己的计划。
(五)
8月29号,经过一天的练习,志愿者已能熟练的掌握自己岗位的工作,志愿者也开始轮流上岗。
今天已进入比赛的第二天,奖牌也陆续产生,我们的贵宾接待处志愿者今天出色的接待了康比特公司总经理白先生和三星电子有限公司区域总经理朴先生并得到了他们的一致好评,除此之外,我们的韩语特长志愿者给三星集团的领导在语言方面带来了很大的便利。
(四)
8月29号,经过一天的练习,志愿者已能熟练的掌握自己岗位的工作,志愿者也开始轮流上岗。
今天已进入比赛的第二天,奖牌也陆续产生,我们的贵宾接待处志愿者今天出色的接待了康比特公司总经理白先生和三星电子有限公司区域总经理朴先生并得到了他们的一致好评,除此之外,我们的韩语特长志愿者给三星集团的领导在语言方面带来了很大的便利。
(三)
武搏会今天终于开幕了,往日人声鼎沸的大堂此刻宁静而空旷,柔和的钢琴声如小溪般缓缓流淌,我们带着一身的疲惫回想今天经历的事,感觉虽然辛苦但成就感很大。
午夜时分,我们陪同一位心脏不适的一度客人到安贞医院就诊;上午帮助一位丢失行李的客人找回行李;为110多位客人办理了入住手续,并确保晚上参加开幕式的客人准时乘专车出发。
经过五天的鏖战,我们的业务水平日渐成熟,相互之间的配合也更加默契。只是有一点始料不及:所有大一的同学通过和外宾交流,感觉自己的口语水平明显提高,而一名英语专业的研究生则感觉口语水平大幅下滑,究其原因是外宾们的英语水平大多不高,说话以单词和短语为主,很少有长句,且几乎不考虑语法,五天下来之后该研究生的口语水平已基本倒退回本世纪初,口音也越发偏向中东或西非一带。不过外语诚可贵,口语价更高;若为武搏故,两者皆可抛。
北京外国语大学
(二)
今天我和我的伙伴在工作结束后,去T3接机点参观了一下。在很远的地方我就看见了志愿者明显的蓝色衣服及展板,心想这样前来登记的旅客也会很容易找到这里。虽然与她们都不相识,但我们穿的都是一样的志愿者制服,亲切感也就油然而生。
我主要是负责航班信息查询、核实并及时通知接机员,而她们主要负责接待、登记,我们的工作关系十分紧密。于是我在与她们聊天的同时,也询问了一下在工作信息上,对我们有什么意见或者其他需求。她们说暂时还没有,目前的工作还比较顺利。通过与她们的交流我得知,她们每天的工作时间很长,并且中间的休息时间很少。24小时都要有人在岗以防止没有接到超编人员。
我心里深深感到我们信息志愿者工作的重要性,如果我们少查一个航班,少通知一条信息,也许她们就会工作时间就会延长更多,更加辛苦。我暗暗提醒自己,工作要比以前更加认真,更加负责,更加及时的通知新消息才行。不仅为了能准确顺利的接到客人,也为了我们的伙伴能更有效、顺利的工作,少一些辛苦。
北京科技大学:李靖
(一)
今天是我和同学们在TAMCC志愿服务的四天了,回想当初我们怀着一腔热情报名参加武博会之初,经过层层的面试、考核、培训、调度最后终于确定在TAMCC做信息志愿者。曾经我也遇到过一些阻碍,比如协调工作时间;如何在规定时间上岗等一系列问题,都在我们的努力争取下和与上级的积极沟通中得到了解决。
如今我和我的伙伴们已经把对武搏会志愿服务的热情转化为工作的动力和熟练的实际操作经验。通过这几天的工作我深感我们信息志愿者工作的重要性,我们不仅在头一天就要做好次日的航班表,第一时间为相关部门统计好航班信息和人员信息,而且当天还要随时查看航班信息,为接机员提供最新最准确的航班落地时间。我们坚守岗位,随时待命,不疏忽,不懈怠,把我们的工作做到最细致,把我们的失误降到最低,把志愿者的工作负荷减到最小。我们志愿服务的地方是保密性很高的单位,这里的工作人员工作积极,用行动严格贯策T3的管理理念:
关注所有细节
发现问题就是成绩
穷尽一切问题
及时解决就是提升
我也深受感染,也一直在用T3的管理理念激励自己,不仅要做好本职工作,而且还要将这种理念带到自己的生活学习中去,不断提升自身素质。
更让我们意外的是,在我们的工作期间,还有领导在百忙之中抽空来看望我们,特别是项部长,她亲切询问了我们的工作情况和工作期间遇到的困难,并且还特意让我们向其他不在场的志愿者传达她的关怀之情。她还这样评价了我们的工作,她说我们的工作尤为重要,因为这是信息的中心枢纽,所有的信息都源于这里,下面的人员都围绕着我们提供的信息在做工作,所以要求我们一定要细致认真的完成这一光荣的任务。这给我们信息志愿者很大的鼓舞,我们一定会用最优的状态为武搏会接机工作做好信息的通报。
期待武搏会顺利开幕!
北京科技大学: 周立