春节期间,昌平团区委、北京市昌平区志愿者联合会启用新开通的地铁昌平线城市志愿服务站点,志愿者们放弃与家人团聚的时间,从大年三十开始坚守在服务岗位,为乘客提供信息咨询,送去温馨周到的服务。
地铁昌平线开通不久,因其交通便捷和舒适的乘车环境成为昌平区重要的交通枢纽和换乘车站,春节期间走亲访友、旅游观光使客流量激增,很多乘客是初次乘坐,使志愿服务站点的任务更加艰巨。由于志愿者上岗前经过了严格的培训,将周边换成车站及重点旅游线路记在了心中,所以志愿者不需要翻看交通手册,立刻就能为乘客指路,志愿者们态度热情、对答如流,耐心地为每一位游客和市民作解释,并不时地在地图上为他们进行详细说明,成为地铁昌平线一道新的便民风景线。
几天来,志愿者为广大市民及游客免费提供交通指路、信息咨询等志愿服务近千人次,送出了200余张北京地图和地铁换乘手册。另外,城市志愿服务站点还准备了“送祝福”的特色活动,祝福板上贴满了五颜六色的祝福贴,上面写满了来自乘客的真挚祝福。志愿者们用细致、周到的服务为新春佳节营造了喜庆、祥和的节日氛围。