北京语言大学机场志愿者正在引导旅客
“您好!”
“请问您是去哪里？航班号是多少？”
“哦，那您就在字母J办理手续。前方直走100米，右转。”
这就是我们机场志愿者工作时的一次缩影，开始的一句您好，结尾的一句再见，完美的诠释与呈现了首都机场大学生志愿者的礼貌与素质。
从10月份选拔报名的297名学生到最终入围的66名准机场志愿者，再到现在工作了一个月的北语首都国际机场的志愿者们，大家都对机场这一名词又有了一种不一样的感觉。
用心热爱，服务第一
问起她当初面试我们，是看重大家什么素质的时候，宛霖姐说：“第一轮你们学校自己组织的面试，重点是外语语言能力。我的面试呢，重点是同学们的形态，毕竟我们的服务工作是面向国门的，语言表达、交流能力，普通话水平是很重要的……当然作为北语的学生，我们很需要能熟练运用外语，尤其是小语种的学生。”
“说真的，做好一个志愿者挺难，你需要真心的付出！”当被问到对志愿者有什么要求时，宛霖姐这样说，“做任何事情，只有我们从心底热爱，找到乐趣，才能将事情做到最好，作为机场的一名志愿者，机场大，事情复杂繁多，我们要记得东西也是很多，但只要用心，多听，多问，多记，多想，就一定可以做到像‘ 金牌问询员’一样的处理事情得当，零投诉。”
和我们北语志愿者一起上岗机场的还有来自其他高校的学生，相比较之下，宛霖姐说北语学生的优点是服务积极主动，服务热情高，性格活泼，善与人交际……“只要有心，热爱你所为之付出的，这些问题一定可以克服，记住，行动永远比语言更有说服力！”
遵守纪律，发挥优势
北语北京首都国际机场志愿者负责人：北语志愿服务总队办公室主任——朱圻。
朱圻作为我们学校机场服务项目方面的学生负责人，是沟通机场与志愿者的桥梁，机场发面将通知事宜与问题反馈给她，再由她通知给各个小组负责人，可以说是事情多而杂。当被问到做这些事情累不累、烦不烦的时候，朱圻说：“这是我作为一名负责人应该做的！”虽然有时辛苦，但看到大家在机场紧张有序的工作时就觉得这一切都是值得的，我们是北语志愿大家庭。
“大家表现的总体来说都很不错，我们这次选拔的都是各个学院，各个部门优秀的人才，大家都发挥了自己的语言才能，帮助了不少外国旅客。”朱圻这样评价大家的表现，“北语志愿者们有着一种很好的服务主动性，积极性高，敢于往前冲，这些一定要保持。但有今后一定要注意的就是迟到问题，大家注意要早到，按时到岗，及时换岗，有问题多问问询台里面的闻讯员哥哥姐姐，有事请假一定要提前，注意纪律优先，继续发挥我们的语言优势……”
朱圻表示这开始的一个月里要感谢各个时段的组长，大家的工作都做地很好。冬天来了，志愿者们也一定要多注意身体，坐大巴等车的时候注意保暖……志愿服务，身体第一嘛！
志愿机场，知识能力
“现在我更加熟悉机场了，平时工作的时候也更加注意自己的礼仪，当然认识了更多志同道合的志愿者朋友。”孙心宇回忆着在机场的每一分钟……
我们的六十六位兄弟姐妹在这一个月里，对机场有了一种新的情感，这时的我们已经觉得机场不再是巨型怪人，让人不敢亲近，而是有着浓浓分别的悲伤与相聚的喜悦的“小世界”。
用爱传递爱，梦想让我们拥有明天，热爱纪律知识，行动让我们志愿无界。让志愿梦在机场绽放，“世界在你眼前，我在你身边。”
