北京电子科技学院冯媛媛志愿服务照片
北京工商大学2012年中秋节志愿服务照片
北京工商大学2012年中秋节志愿者合影照片
北京工商大学于斌志愿服务照片
2012年中秋、国庆两节期间，来自北京工商大学、北京电子科技学院的90名同学到北京汽车博物馆服务105人次，义务服务时长610.5小时。
在节前，博物馆专门为北京工商大学一年级新志愿者进行了培训和参观体验，使志愿者对服务理念、对服务岗位和服务要求有了更清晰的认识。在服务中，助览人员加强了针对性的岗位辅导，并进行一对一的管理，在当天的志愿服务结束后，馆方的工作人员对当天的服务工作进行及时的总结，表彰与奖励表现尤为突出的志愿者，通过一系列有针对性的管理方式和激励措施，增强了志愿者自觉的服务意识。
在志愿者中也有很多感人的故事。培训会期间，北京工商大学的于斌同学因其他事情无法参会，但为了不失去这次培训的机会，就让自己的父亲前来参加。他的父亲不仅代替儿子参加了培训，也成为我们博物馆的一名社会志愿者，在10月1日至5日连续五天来馆进行志愿服务。其子于斌同学在10月1日至3日来馆三天进行服务，在从老家回来后，继续参加10月7日的志愿服务工作。在四层的发动机之旅互动展项负责演示讲解的国晨同学，为前来参观的游客一遍又一遍重复的讲述着发动机工作的原理，由于这个展项会有很大的声音，所以每次讲解的时候都要用讲解器提高一个声调来讲述，但他还是悉心、耐心的为观众进行讲解。馆方的工作人员想让他去休息一下，他笑笑回答“没有关系的，不累”，在岗位上继续为观众进行演示讲解。
孩子们来到这里高兴地在玻璃板上爬来滚去，北京工商大学的彭晓烯同学为了避免孩子们碰到头，就蹲下身子或是坐在玻璃板上组织小朋友观察沙盘模型中堵车的场景，有时用手挡住柱子，以免小朋友在不经意的时候碰到头。她还经常抱着小朋友来体验智能化交通的展项，让更多的家长为孩子们拍下快乐的那一瞬间。她对孩子们周到的看护也受到家长的好评。在服务中，表现优秀的同学还有很多，她们不仅受到了馆方工作人员的肯定，也得到了观众的赞扬。10月1日观众留言中这样写道：“三层有很多体验活动，让我们身临其境，志愿者为我呈现了一个生动的解说，让我有所收获”。志愿者不仅在服务中锻炼了自己、收获了快乐，她（他）们悉心、微笑的服务，也有力的提高了博物馆服务观众的能力，配合博物馆完成了两节的接待服务工作。
