“能在年轻时做退休工作是我的福分”
“啊，这么年轻啊，你做退休工作吗？”这是第一次组织报社退休员工参加北京市老新闻工作者协会活动时，北京日报的退休工作人员问我的问题。我笑了笑，腼腆的答“是的”。
是的，在大多数单位和大多数人眼中，因服务对象的年龄和服务的特殊性，退休工作应该是40多岁的同志最适合的岗位。年轻人社会阅历和生活经历较少，往往因为有热情但缺乏细心耐心，而让大家觉得不是做退休工作的最合适群体。
2010年1月，27岁的我有幸来到北京青年报社党委办公室工作，任职岗位恰恰是群团管理，在平日团务工作十分忙碌的情况下，兼职做报社的退休服务工作。群团管理岗位，要求人既要有做团组织工作的活力和热情，又要有做退休服务工作的细心和耐心，两种方式方法互相补充，相得益彰，让我学习和成长。
作为一个年轻人，刚刚接手退休服务工作，还是很没有头绪，在报社领导的统一部署、部门领导的详细要求和学习前任工作者留下的工作经验下，我带着年轻人的热情和一丝忐忑的心情，开始了一年半的退休服务工作。从2010年1月—2011年4月，在团务工作十分忙碌的情况下，我尽职尽责，热情细致，按照要求做好了节假日慰问、外出活动、职工体检、劳保服务和财务报销等各项工作，努力为退休同志服务好，受到退休老同志的一致好评。
刚接手退休服务工作时，在党办领导的指导下，我先理顺退休工作思路，整理了《北京青年报社退休人员须知》和《致退休老同志的一封信》，完善了报社退休工作流程，使退休工作有了一份详细的工作流程，成为一项可持续的服务性工作。同时，将《退休员工通讯录》扩展，增加了社内联系人、特点和备注等事项，可以在今后与老同志联系中有的放矢，更准确贴心。这也为今后的退休服务工作奠定了基础。
2010年4月，经北京青年报社党委委员杨菊芳同志的联系，报社党办接下了带领退休员工参加北京市老新闻工作者协会活动的工作，每月组织退休人员参加外出活动一次。在党办领导的指导和要求下，我们建立了外出活动的一系列流程。每次接到活动通知，我都按照通知人员、确认参加、协调联络、组织活动、总结简报等几方面来工作，活动多，人手少，服务上又必须保证质量，我每次都全心投入，十分辛苦但均圆满完成任务。从2010年4月至2011年4月，共组织带领退休同志参加游览怀柔度假村、参观航空博物馆、昌平梨园采摘、怀柔垂钓比赛等11次活动，每次活动都力争细致入微，保证老同志安全顺利完成活动，受到老同志的表扬。这11次活动也成为2010年退休服务工作的亮点。
除了外出活动工作之外，退休服务工作还包含大量节假日慰问、劳保服务、财务报销、发送生日礼物和通知年会活动等事务性服务工作。一年来，共进行各项服务事务性工作20余次，每次都需要与所有退休员工来回沟通，与报社相关部门反复协调，每次讲电话都讲到口干舌燥，汗水淋漓，但在工作中一直保持热情严谨的工作作风，为退休人员办实事，确保报社的每一份心意都让老同志感受到。
同时，作为一名年轻的退休服务工作者，我也在工作中逐渐摸索退休服务工作的特点，与他们建立深厚的友谊，也让年轻的自己通过与老同志打交道锤炼性格品质。记得刚刚开始接手退休服务工作时，主管领导就对我说“对待老同志一定要尊敬，要有耐心，像对待自己父母一样和他们打交道”。从此尊敬、热情、真诚和细致就成了我在做退休服务工作中一直努力的方向，同时也学习党委办公室一向细致严谨的工作作风，将党办的工作品质在退休服务工作中继续发扬。每次通知各种事项，都要逐个与报社20多名退休人员打电话。在和每位退休老师通话时我都会耐心地解说活动内容，听取对方的意见，认真地解答各项疑问，说完工作之后会习惯性地与他们聊聊家常，问候身体，提醒老同志天气变化，劝慰他们保持愉悦心情。通常20多个电话打完之后，自己都出了一身的汗，累得不行。每一次外出活动前，都会给参加活动的人员发送天气提醒短信，提醒带水、穿着休闲、防雨防晒等细节。而坚持这样的工作态度和方法，也真正让退休人员感受到了一名年轻的退休工作者的细心和贴心。在工作之余，我和退休人员也建立了很好的交情，是他们的“小朋友”，他们也用自己的方式关心我的成长，有人热心为我介绍男朋友，有人看到我脸上的青春痘主动给我带了女儿用的药物，有人自己编了手机链给我送过来，看到他们这样对我，我心里开心又感动。确实，真诚与他们沟通，耐心为他们服务，不仅换来了工作的顺畅，还换来了彼此的情谊，这也是年轻的我在工作岗位上体会到的。所以，在每次和退休人员通话或活动时，当他们对我说“谢谢”的时候，我都会发自内心的说一句“能在年轻时为你们服务是我的福分”，是的，这是我的福分。
做退休服务工作一年中，报社有退休人员20多名，工作人员只有一名，工作琐碎繁杂，工作量大，人手少，我从细微入手，认真完成了每一项工作任务，并与退休同志建立了深厚感情。在2011年春节，工作岗位发生变化时，退休老同志联名写了一封热情洋溢的感谢信，感谢报社党办和我在退休服务工作中作出的努力。
