1月26日，北京西客站，志愿者为旅客提供便民服务
中国经济网北京1月28日讯 (记者赵晶)1月26日，2013年春运正式来开帷幕，春运期间，全市进出京客运量将达到3740万人次。在团市委、市志愿者联合会统筹下，北京铁路、机场、公交、地铁、长途客运等交通部门紧密联动，以“志愿走进生活温暖在你身边”为主题，组织志愿者从今日起开始全面上岗，在全市各交通站点，为广大市民和进出京旅客提供信息咨询、秩序维护、行李提运、关爱便民等服务。
春运首日，来自市交通委、团市委、北京西站地区管委会、首都机场的领导和交通各系统的春运志愿者代表一起来到北京西客站地区，进行简短仪式，授予“2013年春运志愿服务队”队旗，春运志愿者代表则表达了做好春运志愿服务的信心和决心，倡导全体志愿者一道努力，热情微笑，专业服务，真诚奉献，服务春运。随后，领导和志愿者一道到北京西站内通往候车室的沿途开展志愿服务。他们和志愿者一道，或接受旅客问询，或帮助旅客提运行李，或关爱老、弱、残旅客，或向旅客发放宣传资料……
在服务间歇，领导向志愿者分享交流服务经验，向志愿者赠送慰问物资，激励志愿者要用热情的微笑和专业的服务为旅客提供服务，以实际行动让志愿走进生活，把温暖送到旅客身边，为首都春运更加优质、安全、便捷的保障服务和更加和谐、有序、文明的环境秩序贡献力量。
春运期间，预计将有超过4万人次的志愿者参与志愿服务，累计服务时间将超过30万小时。1月26日当天，将有千余名志愿者在火车站、机场、公交、地铁等交通站点分批次上岗，全面启动并开展春运志愿服务活动。
在火车站，春运期间上岗服务的志愿者将达到1080名。北京铁路局团委招募组织来自高校的780名青年志愿者，和涉及客运业务的直属站、车务段的300多名青年员工志愿者，在北京、北京南、北京西，以及所属的京外12个地市级以上车站，围绕便民利民服务和安全文明宣传两方面，开展信息咨询、购票引导、秩序维护、安全宣传、文明提示以及为重点旅客提供从实名制验票到行李提运、扶老助残等进站乘车的“一站式”服务。
在公交车站，春运期间上岗服务的志愿者将1万余人。北京公交公司团委以“助力春运情满站台”为主题，组织志愿者在公交车站、场站、枢纽站及郊区线路重点站，为旅客提供信息问讯、文明引导、安全提示，以及庙会场地周边场站的秩序维护服务工作。
在首都机场，春运期间上岗服务的志愿者将达到300人。首都机场志愿者来自高校学生、机场及驻场单位的退休员工和青年员工，在机场航站楼内开展“我帮你”志愿服务活动，向旅客提供引导、外语翻译及旅客相关的其他志愿服务工作，并在机场公共区域开展送温暖活动。
在地铁站，春运期间上岗服务的志愿者将超过200人。志愿者主要来自高校、社会和内部员工，主要在2号线北京站、西直门站、9号线北京西站、六里桥站等重要交通枢纽，以及其他地铁站台和出入口，开展维持站台正常秩序，为乘客提供信息咨询、购票引导、语言翻译、应急服务。
在长途汽车站，春运期间上岗服务的志愿者将达200人。志愿者以社会招募为主，向旅客提供问讯、引导以及旅客相关的服务工作。
