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北京旅游志愿者联合会在园博会期间积极组织志愿者开展志愿服务工作。
首批北京旅游志愿者联合会选派50名志愿者开始了为期一个月的园博会通用服务。服务岗位为：地铁园博园站出口B17服务站、地铁站内志愿服务点、园博会接驳车候车处服务点以及P4停车场区域。
旅游志愿者们正式上岗前接受的心理抗压、团队融合和经验分享等一系列高质量的通用培训对形成整体战斗力至关重要。在暴雨、烈日等极端天气频发的情况下，“小V蜂”们服从组委会安排提前一个月上岗，克服种种困难，坚持用严明的纪律、甜美的笑容和细心的服务赢得了游客的尊重。其中地铁组服务人次为38万，是目前园博会单个志愿服务岗服务人次最多的一个，创造了2分钟输送160人次的记录。
在服务过程中，地铁园博园站迎来了9位特殊的客人——8位聋哑人和1名健全的小孩。服务地铁站的旅游志愿者针对这一特殊群体开展了特殊服务，他们先是通过小孩积极回答聋哑人提出的一部分问题，又找来笔和纸进行交谈。当得知他们要到园博园寻找一些特殊景点时，特意派两位志愿者全程引领护送入园。
北京旅游志愿者圆满完成了园博会志愿服务工作，他们用实际行动实现了“微笑，让风景更美丽；专业，让服务更贴心”的庄严承诺。
