老人向志愿者表达自己的喜悦心情
老人向志愿者讲述自己的往事
老人与志愿者一起参加节目录制，为回忆录活动争取公益奖金
2012年9月朝外街道办事处与爱心家园义工联共同启动了“朝外为老人撰写回忆录”项目。老人们见证了中国的发展和变革，他们的经历弥足珍贵。
通过爱心家园内部招募以及在志愿北京等网络上的宣传，20名来自各行各业的志愿者经过严格筛选参加了此项目的第一期活动，共服务了5位老人。其中一位老人在活动开展期间因病去世，这让志愿者们产生了紧迫感，力争更快更好地将故事记录下来。经过八个月不辞辛苦的走访、整理、编排，朝外四位老人的《回忆录》最终在2013年5月出版了。目前“回忆录项目”第二期正在有条不紊地为7位老人提供服务，计划在2014年春节之前出版，当做新年礼物送给老人。活动之余，朝外街道工作人员和爱心家园志愿者们还为老人举办生日会。可口的点心和精彩的节目令老人们非常开心和感动。
在“为老人撰写回忆”的过程中，大家齐心协力克服了诸多的困难和挑战。首先老人和志愿者素未相识，需要志愿者们在服务中耐心细致、随机应变，时刻关注老人的情绪变化。随着相处时间的推移，老人们逐渐接受和信任志愿者，工作才得以顺利进行。其次老人因年纪较大记忆有些空白和混乱，这就需要志愿者们在每次走访前都认真准备提纲，以便在老人跑题时逐渐把话题拉回来，在老人记忆模糊时根据提纲进行回忆。志愿者们通常以晚辈聆听长辈讲故事的方式进行沟通，偶尔针对不懂之处请求更详尽的讲述。这使老人感觉轻松而亲切，回忆的内容也更丰富。
截止2013年11月24日参加“回忆录项目”的志愿者总人数近60人，志愿服务时长超过2000小时，这些服务时长只是在走访服务中的很小一部分，不包含志愿者走访后整理所花费的大量时间和精力。“回忆录项目”开创了敬老服务的新模式，受邀参加了北京电视台“善聚公益”节目的录制。志愿者们收获了友情和亲情，老人们也并表达了对完成回忆录的迫切期望。爱心家园不仅被朝外社区评选为“令人感动的志愿服务团队”，而且得到多家媒体的采访和报道。
今后，“回忆录项目”将加大宣传，引进更多具有专业水平的志愿者进行服务的同时也为队友培训，以便提高整个志愿团队的能力为老人开展更好更满意的服务。
