据了解，这是北京局团委按照路局总体工作部署和局领导要求，自2014年4月16日起，在北京站、北京西站开展的常态化志愿服务活动。每天两站 各有30名志愿者值守在 “爱心通道”“素萍服务组” “036候车室”，为重点旅客提供从实名制验票到进站乘车的“一站式”志愿服务。志愿者主要来自北京站、北京西站团委和其他单位团委休班团员青年以及部分 在校大学生。志愿者们每一次解答问询、每一次提拿行李、每一次进站引导，都为旅客送去了最及时和最急需的帮助。
“Goodbyevolunteer，thankyou！（再见志愿者，谢谢你！）”日前，两名外籍旅客说着不那么熟练的英语向两名穿着 “蓝马甲”的青年志愿者道别。原来，他们要从北京西站坐火车，却因语言不通站在北京西站南广场进站口前一筹莫展，急得团团转。来自北京动车段的志愿者王 奇、杨俊烽发现这一情况后，立即上前询问。这两名外国友人拿出一张白纸边比划边说，因为英语不太流利，让志愿者理解起来很费劲。经过一番交流，志愿者才得 知，两名外国友人来自中东地区，英语和汉语都不熟练，白纸上是用拼音写的目的地 “GaoBeiDian（高碑店）”，旁边还注明了票价75元。王奇、杨俊烽立即帮助两名外国友人到售票厅购买了两张到高碑店的车票，又协助其验票进站， 直到将两名外籍旅客送到检票口才离开。顺利上车的两名外籍旅客连声道谢。
记者了解到，北京局团委今年围绕全局中心工作，将志愿服务作为培育青年职工奉献精神的一项重要举措。今后，北京局团委将继续坚持 “企业所需、社会所愿、志愿者能为”的志愿服务理念，努力搭建更多参与、更好效果、更具魅力的京铁青年志愿服务平台，并建立机制、扩大影响、务求实效，真 正打造一支素质过硬、积极向上、甘于奉献的青年志愿者队伍，为全局创新发展贡献青春力量。
